С помощью электронных сервисов можно оценить качество оказываемых УФНС услуг

За четыре месяца 2024 года налогоплательщики, используя различные способы оценки качества
их обслуживания, оставили 42,6 тыс. отзывов о работе офисов Налоговой службы в Томской области.
За весь прошлый год было направлено 55,4 тыс. оценок. Практически во всех случаях посетители остались довольны предоставленными им услугами.

В текущем году 37,9 тыс. оценок работы регионального УФНС получено через федеральный портал «Ваш контроль». В 100% случаев оставлены положительные отзывы. Чтобы оценить работу налоговиков через портал, достаточно проставить отметки по пятибалльной шкале в ответ на СМС-сообщение, поступившее
на номер телефона, предварительно указанный налогоплательщиком обслужившему его специалисту,
либо самостоятельно зайти на сайт портала с помощью логина и пароля Госуслуг.

Еще 4,4 тыс. раз жители области воспользовались таким инструментом, как QR-анкетирование.
Замечания к качеству оказываемых услуг также высказывались крайне редко. Чтобы воспользоваться QR-анкетированием, необходимо непосредственно в офисе Налоговой службы навести смартфон на штрих-код, размещенный в помещении операционного зала, загрузить мобильное приложение и ответить на вопросы анкеты.

Оставить свои комментарии и предложения по улучшению работы можно и в электронном сервисе «Анкетирование». С начала года таким образом поступило более 300 анкет. Практически все они положительные.

Указанными способами можно оценить время ожидания в очереди, вежливость и компетентность сотрудников, комфортность условий в операционном зале и удовлетворенность полученным результатом.