В сентябре 2023 года в УФНС России по Томской области (далее – Управление) поступило 3300 обращений граждан и организаций, что на 3 % больше, чем в аналогичном периоде 2022 года (справочно: в адрес Управления и подведомственных инспекций поступило 3216 обращений).
Наибольшее количество обращений направлено заявителями через личный кабинет (2735 обращений, или 83%) и на бумажном носителе (297 обращений, или 12 %).
Налогоплательщики чаще всего обращали внимание на следующие вопросы:
- организация работы с налогоплательщиками – 576 обращений (17 %);
- задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 365 обращений (11 %);
- налог на доходы физических лиц – 225 обращений (7 %).
На контроль было поставлено 3272 поступивших обращения граждан (99 %).
На рассмотрении находилось еще 623 обращения граждан, поступивших в более ранние сроки. Таким образом, всего в сентябре 2023 года на исполнении находилось 3923 обращения.
Отделами Управления за данный период подготовлены ответы на 3009 обращений граждан. Исполнение 846 обращений перенесено на период, следующий за отчётным.
В другие налоговые органы и государственные ведомства было перенаправлено 75 обращений для рассмотрения в пределах компетенций.
Фактов нарушения исполнительской дисциплины в части несоблюдения срока исполнения не установлено.
В целях снижения количества обращений проводятся мероприятия разного формата:
1. Руководитель регионального управления принял участие в форуме предпринимателей. В Томске прошел второй сибирский форум предпринимателей, организатором которого выступило Томское региональное отделение общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «ОПОРА РОССИИ» и областная администрация. В работе форума на площадке «Защита прав предпринимателей. Диалог с государством» принял участие руководитель Управления федеральной налоговой службы по Томской области Юрий Куриленко. На площадке обсуждались вопросы взаимодействия государства и бизнеса, в том числе возможности использования медиативных процедур в разрешении налоговых споров.
2. Вебинар по вопросу «ЕНС и обеспечение исполнения обязанностей по уплате налогов».
3. Прямые телефонные линии по темам:
- Изменения в заполнении расчета по форме 6-НДФЛ.
- Взыскание задолженности в условиях ЕНС.
- Актуальные вопросы по исчислению имущественных налогов физических лиц и получению налоговых уведомлений (в том числе, на портале Госуслуг).
- Использование типовых уставов. Порядок перехода общества со своего собственного устава на типовой устав.
- Порядок получения КЭП в УЦ ФНС России. Применение машиночитаемой доверенности.
- Налоговое регулирование контролируемых иностранных компаний (КИК) юридическими лицами.
4. В официальных сообществах регионального УФНС социальных сетях «ВКонтакте» и «Одноклассники» состоялись видеотрансляции по вопросам выбора ООО типового устава и вопросам упрощенной ликвидации юридических лиц, внесенных в реестр субъектов малого и среднего предпринимательства.