В ноябре 2023 года в УФНС России по Томской области (далее – Управление) поступило 4720 обращений граждан, в том числе 592 обращения поступило в БД ЗГ ПО СЭД-Регион (далее – БД ЗГ) и 4128 обращений – в ПП Омниканальная платформа. Общее количество обращений, поступивших в отчетном периоде, на 12% больше, чем в аналогичном периоде 2022 года (справочно: в адрес Управления и подведомственных инспекций поступило 4196 обращений).
Наибольшее количество обращений направлено заявителями через личный кабинет (3104 обращений, или 66%) и на бумажном носителе (1087 обращений, или 23 %).
Налогоплательщики чаще всего обращали внимание на следующие вопросы:
- организация работы с налогоплательщиками – 798 обращений (17 %);
- налог на имущество – 365 обращений (8 %);
- актуализация сведений об объектах налогообложения – 307 обращений (7 %);
На контроль было поставлено 4281 поступившее обращение граждан (99 %).
На рассмотрении находилось еще 844 обращения граждан, поступивших в более ранние сроки. Таким образом, всего в ноябре 2023 года на исполнении находилось 5125 обращений.
Отделами Управления за данный период подготовлены ответы на 4041 обращений граждан. Исполнение 994 обращений перенесено на период, следующий за отчётным.
В другие налоговые органы и государственные ведомства было перенаправлено 90 обращений для рассмотрения в пределах компетенций.
Фактов нарушения исполнительской дисциплины в части несоблюдения срока исполнения не установлено.
В целях снижения количества обращений проводятся мероприятия разного формата:
1. В налоговых органах региона 23 и 30 ноября прошел День открытых дверей.
2. Состоялся вебинар по вопросу «Уплата имущественных налогов физическими лицами за 2022 год»:
- Сроки уплаты имущественных налогов физических лиц.
- Формат отражения исчисленных налогов в налоговом уведомлении.
- Предоставление льгот по имущественным налогам.
- Особенности учета уплаченных сумм налогов на ЕНС.
- Новая кадастровая оценка объектов недвижимости.
- Электронные сервисы ФНС России.
3. Проведены прямые телефонные линии по темам:
- Актуальные вопросы порядка исчисления имущественных налогов физических лиц.
- Методологические вопросы по налогу на добавленную стоимость.
- Порядок ликвидации юридических лиц.
- Особенности учета в налоговых органах иностранных организаций.
- Актуальные вопросы в сфере применения контрольно-кассовой техники.
- Порядок получения КЭП в УЦ ФНС России. Применение машиночитаемой доверенности.
- Сроки и способы уплаты имущественных налогов физическими лицами.
- Актуальные вопросы исчисления и перечисления НДФЛ налоговыми агентами.
- Налоговое регулирование контролируемых иностранных компаний (КИК): физические лица.
4. В официальных сообществах регионального УФНС социальных сетях «ВКонтакте» и «Одноклассники» состоялись видеотрансляции по вопросу «Преимущества государственной регистрации в электронном виде».
5. В эфире телекомпании «Томское время» напомнили 23.11.2023 и 30.11.2023 об истечении 1 декабря срока уплаты имущественных налогов.
6. Размещены публикации в печатных изданиях:
- газета "Томские новости". Юрий Куриленко: «Мы всегда открыты для диалога…»,
- ООО Редакция «Красное знамя». Срок уплаты все ближе
7. Руководитель Ю.А.Куриленко встретился с союзом журналистов Томской области, а также с таксистами по вопросам налоговых рисков в их деятельности.