В январе 2024 года в УФНС России по Томской области (далее – Управление) поступило 2997 обращений граждан, в том числе 511 обращений поступило в БД ЗГ ПО СЭД-Регион и 2486 обращений – в ПП Омниканальная платформа, что на 14% меньше, чем в аналогичном периоде 2023 года (справочно: 3479 обращений).
Наибольшее количество обращений направлено заявителями через личный кабинет (2134 обращения,
или 71%) и на бумажном носителе (439 обращения, или 15%).
Налогоплательщики чаще всего обращали внимание на следующие вопросы:
- организация работы с налогоплательщиками – 659 обращений (2%);
- задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов –
457 обращений (15%);
- налог на доходы физических лиц – 245 обращений (8%).
На контроль было поставлено 2981 обращение граждан (99%).
На рассмотрении находилось еще 545 обращений граждан, поступивших в более ранние сроки. Таким образом, всего в отчетный период на исполнении находилось 3526 обращений.
Отделами Управления за данный период подготовлены ответы на 2751 обращение граждан. Исполнение
679 обращений перенесено на период, следующий за отчётным. В другие налоговые органы и государственные ведомства было перенаправлено 96 обращений для рассмотрения в пределах компетенций.
Фактов нарушения исполнительской дисциплины в части несоблюдения срока исполнения не установлено.
В целях снижения количества обращений проводятся мероприятия разного формата:
1. Состоялось 2 вебинара по вопросам:
- Налоговая отчетность за 2024 год. Уплата налоговых платежей в системе ЕНС.
- Налоговая отчетность за 2023 год: формы деклараций (расчетов) и сроки представления.
- Уплата налоговых платежей в системе ЕНС. Представление уведомления об исчисленных суммах налогов, авансовых платежей, взносов.
- Налог на имущество организаций (проведение сверки объектов налогообложения ЮЛ, особенности применения налоговой базы по кадастровой стоимости, представление уведомления об исчисленных суммах по имущественным налогам).
- Изменения в порядке заполнения РСВ за 2023 год и уплаты страховых взносов.
- Порядок представления налоговой декларации о доходах физического лица (3-НДФЛ) за 2023 год.
- Исполнение обязанности по представлению деклараций по форме 3-НДФЛ за 2023 год.
- Особенности заполнения декларации 3-НДФЛ.
- Изменения налогового законодательства в части предоставления налоговых вычетов с 01.01.2024 года.
- Электронные сервисы ФНС России.
2. Проведено 6 прямых телефонных линий по темам:
- Изменение в РСВ с 2024 года, представление отчетности за 2023 год.
- Изменения, вступившие в силу с 01.01.2024 в ст. 219 НК РФ «Социальные налоговые вычеты».
- Предоставление отсрочек/рассрочек в соответствии со ст. 64 НК РФ.
- Порядок получения КЭП в УЦ ФНС России. Применение машиночитаемой доверенности.
- Использование типовых уставов. Порядок перехода общества со своего устава на типовой устав.
- Исчисление налога, уплачиваемого в связи с применением патентной системы налогообложения.
3. В эфире телекомпании «Томское время» разъяснили, как меняется порядок предоставления социального налогового вычета.
4. Перевозчикам региона даны разъяснения по порядку применения онлайн-касс.
5. В рамках проекта Томской академии активного долголетия представителям старшего поколения рассказали о налоговых льготах, налоговых вычетах и применении Единого налогового счёта.
6. Размещены тематические видеопомощники на официальном сайте и официальных сообществах Управления в социальных сетях: поможет организациям разобраться в налогообложении имущества и объяснит, как не позднее 25 января сдать обновлённую форму расчёта по страховым взносам.