В феврале 2024 года в УФНС России по Томской области
(далее – Управление) поступило 2940 обращений граждан, в том числе
461 обращение поступило в БД ЗГ ПО СЭД-Регион и 2479 обращений –
в ПП Омниканальная платформа, что на 1,5% больше, чем в аналогичном периоде 2023 года (справочно: 2893 обращения).
Наибольшее количество обращений направлено заявителями через личный кабинет (2357 обращений или 80%) и на бумажном носителе (439 обращений или 14%).
Налогоплательщики чаще всего обращали внимание на следующие вопросы:
- организация работы с налогоплательщиками – 617 обращений (20%);
- налог на доходы физических лиц – 390 обращений (13%);
- задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов –
302 обращения (10%).
На контроль было поставлено 2981 обращение граждан (99%).
На рассмотрении находилось еще 545 обращений граждан, поступивших в более ранние сроки. Таким образом, всего в отчетный период на исполнении находилось 3526 обращений.
Отделами Управления за данный период подготовлены ответы
на 2751 обращение граждан. Исполнение 679 обращений перенесено на период, следующий за отчётным. В другие налоговые органы и государственные ведомства было перенаправлено 96 обращений для рассмотрения в пределах компетенций.
Фактов нарушения исполнительской дисциплины в части несоблюдения срока исполнения не установлено.
В целях снижения количества обращений проводятся мероприятия разного формата:
1. Состоялись четыре вебинара по вопросам:
- Порядок исчисления и уплаты налоговых платежей в системе ЕНС.
- Налог на доходы физических лиц.
- Порядок исчисления и уплаты налоговых платежей в системе Единого налогового счёта (ЕНС).
- Применение специальных налоговых режимов.
2. Проведены девять прямых телефонных линий по темам:
- Об исполнении обязанности по представлению деклараций по форме 3-НДФЛ за 2023 год.
- Предоставление документов для осуществления регистрационных действий в электронном виде.
- Актуальные вопросы в сфере применения контрольно-кассовой техники.
- О порядке заполнения налогового расчета о суммах, выплаченных иностранным организациям доходов и удержанных налогов за 2023 год.
- Об исполнении обязанности по представлению деклараций по форме 3-НДФЛ за 2023 год.
- Порядок заполнения налоговой декларации по налогу на прибыль организаций за 2023 год.
- Методологические вопросы по налогу на добавленную стоимость.
- Порядок исчисления имущественных налогов юридических лиц за 2023 год, порядок и сроки представления Уведомлений по имущественным налогам.
- Изменения налогового законодательства в части предоставления налоговых вычетов с 01.01.2024.
3. Состоялся семинар по теме «Правила применения ККТ в точках общественного питания».
4. Размещены тематические Видеопомощники в официальных сообществах Управления в социальных сетях:
- Особенности заполнения декларации по форме 3-НДФЛ в «Личном кабинете для физических лиц».
- Особенности изменения сведений о руководителе в Едином государственном реестре юридических лиц (ЕГРЮЛ).
- Особенности предоставления социальных налоговых вычетов в 2024 году.