В марте 2024 года в УФНС России по Томской области (далее – Управление) поступило 3326 обращений граждан, в том числе
386 обращений поступило в БД ЗГ ПО СЭД-Регион и 2940 обращений –
в ПП Омниканальная платформа, что на 0,6% меньше, чем в аналогичном периоде 2023 года (справочно:
3346 обращений).
Наибольшее количество обращений направлено заявителями через личный кабинет (2444 обращения или 73%) и на бумажном носителе (419 обращений или 13%).
Налогоплательщики чаще всего обращали внимание на следующие вопросы:
- организация работы с налогоплательщиками – 645 обращений (19%);
- налог на доходы физических лиц –390 обращений (13%);
- задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов –
302 обращения (10%).
На контроль было поставлено 3313 обращение граждан (99%).
На рассмотрении находилось еще 741 обращение граждан, поступивших в более ранние сроки. Таким образом, всего в отчетный период на исполнении находилось 4054 обращения.
Отделами Управления за данный период подготовлены ответы
на 2934 обращения граждан. Исполнение 1008 обращений перенесено на период, следующий за отчётным. В другие налоговые органы и государственные ведомства было перенаправлено 117 обращений для рассмотрения в пределах компетенций.
Фактов нарушения исполнительской дисциплины в части несоблюдения срока исполнения
не установлено.
В целях снижения количества обращений проводятся мероприятия разного формата:
1. Состоялись четыре вебинара по вопросам:
- Как в электронном виде зарегистрировать бизнес и получить выписку из реестра;
- Актуальные вопросы применения ЕНС;
- Как гражданам задекларировать полученные в 2023 году доходы;
- Актуальные вопросы в сфере применения контрольно-кассовой техники.
2. Проведено девять прямых телефонных линий по темам:
- Новая форма 6-НДФЛ с 2024 года, отчет за 2023 год;
- Исчисление налога на профессиональный доход;
- Порядок ликвидации юридических лиц;
- Порядок получения КЭП в УЦ ФНС России. Применение машиночитаемой доверенности;
- Электронные сервисы ФНС России;
- Предоставление сведений, содержащихся в государственных реестрах.
3. Проведен круглый стол с резидентами межвузовского студенческого бизнес-инкубатора «Дружба» на базе ТУСУРа (о возможных системах налогообложения в IT-сфере).
4. На телеканале «Россия-24.Томск» проведен тематический эфир «Кто имеет право на льготу по имущественным налогам?»
5. Состоялся семинар для товаропроизводителей агропромышленного комплекса (о налогообложении НДС, изменениях с 2024 года при применении специальных налоговых режимов, об уплате налогов в системе единого налогового счета (ЕНС)).
6. Семинар «Особенности применения специального налогового режима «Налог на профессиональный доход»» в рамках мероприятия «Час с налоговой и омбудсменом».