В апреле 2024 года в УФНС России по Томской области (далее – Управление) поступило 3061 обращение граждан, что на 4% меньше, чем в аналогичном периоде 2023 года (справочно: 3346 обращений).
Наибольшее количество обращений направлено заявителями через личный кабинет (2188 обращений, или 72%) и на бумажном носителе (433 обращения, или 14%).
Налогоплательщики чаще всего обращали внимание на следующие вопросы:
- организация работы с налогоплательщиками – 645 обращений (19%);
- налог на доходы физических лиц – 390 обращений (13%);
- задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 302 обращения (10%).
На контроль было поставлено 3050 обращений граждан (99%).
На рассмотрении находилось еще 1006 обращение граждан, поступивших в более ранние сроки. Таким образом, всего в отчетный период на исполнении находилось 4056 обращение.
Отделами Управления за данный период подготовлены ответы на 3182 обращения граждан. Исполнение 784 обращений перенесено на период, следующий за отчётным. В другие налоговые органы и государственные ведомства было перенаправлено 90 обращений для рассмотрения в пределах компетенций.
Фактов нарушения исполнительской дисциплины в части несоблюдения срока исполнения не установлено.
В целях снижения количества обращений проводятся мероприятия разного формата:
1. Состоялось 2 вебинара по вопросам:
- налоговая отчетность за первый квартал 2024 года. Уплата налоговых платежей в системе ЕНС;
- порядок представления налоговой декларации о доходах физического лица (3-НДФЛ) за 2023 год.
2. Руководитель Ю.А.Куриленко принял участие в III Сибирском форуме «Производительность и устойчивое развитие» и рассказал, как Федеральная налоговая служба реализует в своей деятельности принцип человекоцентричности.
3. Сотрудники приняли участие в конференция «Пациентоцентричность – стратегический ориентир российского здравоохранения» и дали разъяснения по вопросу «Об упрощенном порядке предоставления социальных налоговых вычетов по расходам на лечение».
4. Проведено 10 прямых телефонных линий по темам:
- порядок получения КЭП в УЦ ФНС России. Применение машиночитаемой доверенности;
- предоставление отсрочек/рассрочек по уплате сумм задолженности по налогам, сборам, страховым взносам в соответствии со ст. 64 НК РФ;
- соблюдение валютного законодательства;
- порядок исчисления земельного налога организаций за 2023 год с учетом изменения кадастровой стоимости;
- сроки и порядок представления физическими лицами уведомлений о контролируемых иностранных компаниях (КИК);
- информирование налогоплательщиков об исполнении обязанности по предоставлению деклараций по форме 3-НДФЛ за 2023 год;
- использование типовых уставов. Порядок перехода общества со своего собственного устава на типовой устав;
- порядок заполнения налоговой декларации по налогу на прибыль организаций за 1 квартал 2024 года;
- порядок заполнения налоговой декларации по НДПИ;
- администрирование транспортного налога физических лиц.
5. На телеканале «Россия-24.Томск» проведен тематический эфир: о необходимости отчитаться о доходах не позднее 2 мая (программа «Интервью») и «О порядке представления декларации по форме 3-НДФЛ (программа «Крупным планом»).
6. Состоялись Дни открытых дверей по вопросам декларирования доходов, полученных в 2023 году (26 и 27 апреля 2024).
7. Размещен тематический видеопомощник на официальном сайте и официальных сообществах Управления в социальных сетях: «Об электронной регистрации бизнеса».
8. Проведен семинар «Упрощенная система налогообложения: специфика четности и расчета налога» (в рамках ежемесячного мероприятия «Час с налоговой и омбудсменом»).