Справка о работе с обращениями граждан и организаций, запросами пользователей информацией в УФНС России по Томской области в сентябре 2024 года

В сентябре 2024 года поступило 2563 обращения граждан, что на 22% меньше уровня аналогичного периода 2023 года (справочно: 3298 обращений).

Наибольшее количество обращений направлено заявителями через личный кабинет (2029 обращений, или 79%) и на бумажном носителе (336 обращений, или 13%).

Налогоплательщики чаще всего обращали внимание на следующие вопросы:
- организация работы с налогоплательщиками – 558 обращений (21%);
- налог на доходы физических лиц – 224 обращения (9%);
- налог на имущество – 156 обращений (6 %);
- задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 150 обращений (6%).

На контроль было поставлено 2551 обращение граждан (99%).
На рассмотрении находилось еще 478 обращений граждан, поступивших в более ранние сроки. Таким образом, всего в отчетный период на исполнении находилось 3029 обращений.

Отделами Управления за данный период подготовлены ответы на 2274 обращения граждан. Исполнение 671 обращения перенесено на период, следующий за отчётным. В другие налоговые органы и государственные ведомства было перенаправлено 97 обращений для рассмотрения в пределах компетенций.
Фактов нарушения исполнительской дисциплины в части несоблюдения срока исполнения не установлено.

В целях снижения количества обращений проводятся мероприятия разного формата:

1. Руководитель Управления провел:
- личный прием граждан в Приемной Президента Российской Федерации в Томской области;
- урок налоговой грамотности для шестиклассников томской школы №28 в рамках всероссийского просветительского проекта ФНС России «юНГа».

2. Проведено 10 прямых телефонных линий по темам:
- Порядок заполнения сведений об адресе в соответствии со сведениями, содержащимся в Государственном адресном реестре при подаче документов для постановки на налоговый учет в налоговом органе.
- Методологические вопросы по налогу на добавленную стоимость.
- Льготы по имущественным налогам и порядок их применения для физических лиц. Сводное налоговое уведомление: способы получения, информация, содержащаяся в налоговом уведомлении.
- Актуальные вопросы в сфере применения контрольно-кассовой техники.
- Оказание услуг для налогоплательщиков через Многофункциональный центр.
- Порядок и срок уплаты имущественных налогов за 2023 год.
- Начисление налога на доходы ФЛ не удержанного налоговым агентом; Начисление налога на доходы ФЛ по выигрышам в казино; Начисление налога на доходы ФЛ по процентам от вкладов в банках; Начисление налога на доходы ФЛ с налоговой базы, превышающей 5 млн рублей.
- Предоставление документов для осуществления регистрационных действий в электронном виде.
- Порядок применения пониженных тарифов для исчисления страховых взносов, заполнение расчета по страховым взносам.
- О работе электронных сервисов ФНС России.

3. Состоялись 2 тематических вебинара:
- Электронный документооборот с налоговыми органами.
- Уплата налогов в системе ЕНС. Порядок взыскания задолженности.