Справка о работе с обращениями граждан и организаций, запросами пользователей информацией в УФНС России по Томской области в ноябре 2024 года

В ноябре 2024 года поступило 4008 обращений граждан, что на 18 % меньше уровня аналогичного периода 2023 года (справочно: 4720 обращений).

Наибольшее количество обращений направлено заявителями через личный кабинет (3147 обращений, или 78%) и на бумажном носителе (566 обращений, или 14%).

Налогоплательщики чаще всего обращали внимание на следующие вопросы:
- организация работы с налогоплательщиками – 883 обращения (22%);
- налог на имущество – 360 обращений (8%);
- налог на доходы физических лиц – 239 обращений (5%).

На контроль было поставлено 3984 обращения граждан (99%).
На рассмотрении находилось еще 702 обращения граждан, поступившие в более ранние сроки. Таким образом, всего в отчетный период на исполнении находилось 4686 обращений.

Отделами Управления за данный период подготовлены ответы на 3517 обращений граждан. Исполнение 1079 обращений перенесено на период, следующий за отчётным. В другие налоговые органы и государственные ведомства было перенаправлено 118 обращений для рассмотрения в пределах компетенций.
Фактов нарушения исполнительской дисциплины в части несоблюдения срока исполнения не установлено.

В целях снижения количества обращений проводятся мероприятия разного формата:

1. Проведено 10 прямых телефонных линий по темам:
- Способы исполнения обязанности по уплате имущественных налогов ФЛ, порядок проведения зачета с ЕНС.
- Особенности постановки на учет в налоговом органе иностранной организации в связи с открытием ей счета в российском банке.
- Использование типовых уставов. Порядок перехода общества со своего собственного устава на типовой устав.
- Предоставление отсрочки, рассрочки, инвестиционного налогового кредита.
- Порядок получения КЭП в УЦ ФНС России. Применение машиночитаемой доверенности.
- Информирование налогоплательщиков об исполнении обязанности по предоставлению деклараций по форме 3-НДФЛ за 2023 год.
- Актуальные вопросы по взысканию задолженности с индивидуальных предпринимателей.
- О работе электронных сервисов ФНС России.
- Оплата имущественных налогов несовершеннолетних детей (подключение доступа в Личный кабинет ребенка).
- Сводное налоговое уведомление: способы получения, информация, содержащаяся в налоговом уведомлении.

2. Состоялись 3 тематических вебинара:
- Сводное налоговое уведомление. Льготы по имущественным налогам физических лиц.
- Уплата налогов в системе ЕНС. Порядок взыскания задолженности.
- Изменения налогового законодательства с 2025 года.

3. Проведено 4 тематических семинара:
- Форум финансовой грамотности в с. Мельниково.
- Семинар-совещание по изменениям налогового законодательства с 2025 года.
- Круглый стол НДС на УСН.
- День открытых дверей.