В феврале 2025 года поступило 2878 обращений граждан, что на 2 % меньше уровня аналогичного периода 2024 года (справочно: 2940 обращений).
Наибольшее количество обращений направлено заявителями через личный кабинет (2336 обращения, или 81%) и на бумажном носителе (362 обращения, или 12%).
Налогоплательщики чаще всего обращали внимание на следующие вопросы:
- налог на доходы физических лиц – 430 обращений (14%);
- организация работы с налогоплательщиками – 379 обращений (13%);
- учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН – 355 обращений (12%).
На контроль было поставлено 2858 обращений граждан (99%).
На рассмотрении находилось еще 545 обращений граждан, поступившие в более ранние сроки. Таким образом, всего в отчетный период на исполнении находилось 3403 обращения.
Отделами Управления за данный период подготовлены ответы на 2671 обращение граждан. Исполнение 726 обращений перенесено на период, следующий за отчётным. В другие налоговые органы и государственные ведомства было перенаправлено 26 обращений для рассмотрения в пределах компетенций.
Фактов нарушения исполнительской дисциплины в части несоблюдения срока исполнения не установлено.
В целях снижения количества обращений проводятся мероприятия разного формата:
1. Проведено 16 прямых телефонных линий по темам:
- Об исполнении обязанностей налогоплательщика НДС при применении УСН с 01.01.2025.
- Особенности исчисления Страховых взносов с 01.01.2025.
- Порядок исчисления транспортного налога, а также земельного налога организаций за 2024 год в условиях «новой» оценки кадастровой стоимости.
- Налоговое регулирование контролируемых иностранных компаний (КИК): физические лица.
- Предоставление отсрочки, рассрочки, инвестиционного налогового кредита.
- Информирование налогоплательщиков о возможности получения налоговых вычетов в упрощенном порядке.
- Информирование налогоплательщиков о необходимости представления деклараций по общей системе налогообложения в случае утраты права на применение специальных налоговых режимов (УСН, патент).
- Порядок предоставления социальных налоговых вычетов для физических лиц за 2024 год.
- Изменения налогового законодательства в части вопроса о введении новой прогрессивной шкалы ставок НДФЛ.
- Информирование налогоплательщиков о необходимости представления деклараций по общей системе налогообложения в случае утраты права на применение специальных налоговых режимов (УСН, патент).
- Информирование налогоплательщиков об исполнении обязанности по предоставлению деклараций по форме 3-НДФЛ за 2023 год.
- Сроки и порядок исполнения резидентами обязанности по уведомлению налоговых органов о счетах (вкладах), открытых в банках и иных финансовых организациях, расположенных за пределами территории РФ.
- Порядок исчисления налога на имущество организаций за 2024 год в отношении объектов налогообложения, налоговая база по которым определяется как их кадастровая стоимость.
- Методологические вопросы по налогу на добавленную стоимость.
- Исчисление налога, уплачиваемого в связи с применением упрощенной системы налогообложения.
- Предоставление документов для осуществления регистрационных действий в электронном виде.
2. Состоялись 4 тематических вебинара:
- Порядок предоставления социальных налоговых вычетов по НДФЛ в 2025 году.
- Актуальные вопросы деятельности налоговых органов.
- Налог на доходы физических лиц.
- Применение упрощенной системы налогообложения в 2025 году.
3. Состоялись 3 тематических семинара:
- Об исчислении налога на доходы по банковским вкладам.
- Взаимодействие с налоговыми органами. Права и обязанности налогоплательщиков.
- Час с налоговой и бизнес-омбудсменом.