В апреле 2025 года поступило 3514 обращений граждан, что на 12 % больше уровня аналогичного периода 2024 года (справочно: 3061 обращение).
Наибольшее количество обращений направлено заявителями через личный кабинет (2937 обращений, или 83%) и на бумажном носителе (291 обращение, или 8%).
Налогоплательщики чаще всего обращали внимание на следующие вопросы:
- налог на доходы физических лиц – 783 обращения (22%);
- учет налогоплательщиков: получение и отказ от ИНН – 550 обращений (15%);
- организация работы с налогоплательщиками – 379 обращений (10%);
- предоставление дополнительных документов и материалов – 356 обращений (10%).
На контроль было поставлено 3470 обращений граждан (98%).
На рассмотрении находилось еще 936 обращений граждан, поступивших в более ранние сроки. Таким образом, всего в отчетный период на исполнении находилось 4406 обращений.
Отделами Управления за данный период подготовлены ответы на 3585 обращений граждан. Исполнение 845 обращений перенесено на период, следующий за отчётным. В другие налоговые органы и государственные ведомства было перенаправлено 39 обращений для рассмотрения в пределах компетенций.
Фактов нарушения исполнительской дисциплины в части несоблюдения срока исполнения не установлено.
В целях снижения количества обращений проводятся мероприятия разного формата:
1. Проведено 14 прямых телефонных линий по темам:
- О работе электронных сервисов ФНС России. 07.04.2025.
- Дистанционный перевыпуск КЭП ЮЛ/ИП через интерактивные сервисы «Личный кабинет юридического лица» и «Личный кабинет индивидуального предпринимателя». 08.04.2025.
- Использование типовых уставов. Порядок перехода Общества с ограниченной ответственностью со своего собственного устава на типовой устав. 09.04.2025.
- Информирование налогоплательщиков об исполнении обязанности по предоставлению деклараций по форме 3-НДФЛ за 2024 год. 10.04.2025.
- Актуальные вопросы в сфере применения контрольно-кассовой техники. 14.04.2025.
- Сроки и порядок предоставления физическими лицами уведомлений о контролируемых иностранных компаниях (КИК). 15.04.2025.
- Предоставление в 2025 году физическими лицами – резидентами отчетов о движении средств по счетам (вкладам) в банках и иных организациях финансового рынка, расположенных за пределами РФ. 16.04.2025.
- Информирование налогоплательщиков об исполнении обязанности по предоставлению деклараций по форме 3-НДФЛ за 2024 год. 17.04.2025.
- Сроки и порядок исчисления имущественных налогов организаций за 2024 год. 21.04.2025.
- Предоставление сведений из Государственного адресного реестра. 22.04.2025.
- Предоставление сведений, содержащихся в государственных реестрах: ЕГРЮЛ, ЕГРИП. 23.04.2025.
- Информирование налогоплательщиков об исполнении обязанности по предоставлению деклараций по форме 3-НДФЛ за 2024 год. 24.04.2025.
- Применение машиночитаемой доверенности (МЧД) при взаимодействии с налоговыми органами. 28.04.2025.
- Обязанность по представлению налоговой декларации по НДФЛ. Порядок заполнения декларации. 29.04.2025.
2. Состоялись 2 тематических вебинара:
- Представление налоговой отчетности за 1 квартал 2025 года. Уплата налоговых платежей в системе ЕНС. 16.04.25.
- Порядок представления налоговой декларации о доходах физического лица (3-НДФЛ) за 2024 год. 23.04.25.
3. Создан видеопомощник:
- «Порядок заполнения заявления о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя».
4. Руководитель и заместители руководителя Управления провели в рабочем порядке личный прием шести граждан.