Справка о работе с обращениями граждан и организаций, запросами пользователей информацией в УФНС России по Томской области в июне 2025 года

В июне 2025 года поступило 2260 обращений граждан, что на 10 % больше уровня аналогичного периода 2024 года (справочно: 2033 обращения).

Наибольшее количество обращений направлено заявителями через личный кабинет (1733 обращения или 76%) и на бумажном носителе (326 обращений или 14%).

Налогоплательщики чаще всего обращали внимание на следующие вопросы:
- учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН – 474 обращения (20%);
- налог на доходы физических лиц – 367 обращений (16%);
- организация работы с налогоплательщиками – 276 обращений (12%);
- предоставление дополнительных документов и материалов – 230 обращений (10%).

На контроль было поставлено 2232 обращения граждан (98%).

На рассмотрении находилось еще 540 обращений граждан, поступившие в более ранние сроки. Таким образом, всего в отчетный период на исполнении находилось 2772 обращения.

Отделами Управления за данный период подготовлены ответы на 2309 обращений граждан. Исполнение 465 обращений перенесено на период, следующий за отчётным. В другие налоговые органы и государственные ведомства было перенаправлено 22 обращения для рассмотрения в пределах компетенций.

Фактов нарушения исполнительской дисциплины в части несоблюдения срока исполнения не установлено.

В целях снижения количества обращений проводятся мероприятия разного формата:

1. Проведены четыре прямые телефонные линии по темам:
- Порядок представления в регистрирующий орган сведений о повторном возложении полномочий единоличного исполнительного органа на лицо, чьи полномочия истекли согласно действующему Уставу;
- Информирование налогоплательщиков о порядке получения справок, о подтверждении неполучения налогоплательщиком социального налогового вычета в сумме уплаченных в налоговом периоде страховых взносов по договору (договорам) добровольного пенсионного страхования, и (или) налоговых вычетов на долгосрочные сбережения граждан, либо о подтверждении факта получения налогоплательщиком суммы предоставленного соответствующего социального налогового вычета и (или) налогового вычета на долгосрочные сбережения граждан;
- Порядок заполнения налоговой декларации по налогу на прибыль организаций;
- Использование типовых уставов. Порядок перехода общества со своего собственного устава на типовой устав.

2. Состоялось два тематических вебинара:
- Единый налоговый счет: актуальные вопросы;
- Актуальные вопросы деятельности налоговых органов.

3. И.о. руководителя и заместители руководителя Управления провели в рабочем порядке личные приемы граждан.