Справка о работе с обращениями граждан и организаций, запросами пользователей информацией в УФНС России по Томской области в сентябре 2025 года

В сентябре 2025 года поступило 2736 обращений граждан, что на 6 % больше уровня аналогичного периода 2024 года (справочно: 2563 обращения).

Наибольшее количество обращений направлено заявителями через личный кабинет (2189 обращений, или 80%) и на бумажном носителе (252 обращения или 9%).

Налогоплательщики чаще всего обращали внимание на следующие вопросы:
- учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН – 554 обращения (20%);
- налог на доходы физических лиц – 317 обращений (11%);
- организация работы с налогоплательщиками – 315 обращений (11%);
- актуализация сведений об объектах налогообложения – 250 обращений (9%).

На контроль было поставлено 2675 обращений граждан (97%).

На рассмотрении находилось еще 383 обращения граждан, поступившие в более ранние сроки. Таким образом, всего в отчетный период на исполнении находилось 3058 обращений.

Отделами Управления за данный период подготовлены ответы на 2320 обращений граждан. Исполнение 740 обращений перенесено на период, следующий за отчётным. В другие налоговые органы и государственные ведомства было перенаправлено 57 обращений для рассмотрения в пределах компетенций.

Фактов нарушения исполнительской дисциплины в части несоблюдения срока исполнения не установлено.

В целях снижения количества обращений проводятся мероприятия разного формата:

1. Проведено восемь прямых телефонных линий по темам:
- Как избежать ошибки при представлении уведомлений по налогам на доходы физических лиц и страховым взносам.
- Предоставление сведений, содержащихся в государственных реестрах.
- Порядок исчисления земельного налога физических лиц за 2024 год. Льготы по имущественным налогам и порядок их применения для физических лиц.
- Порядок получения справки об отсутствии задолженности для выхода из гражданства РФ.
- Порядок исчисления транспортного налога физических лиц за 2024 год.
- Порядок исчисления налога на имущество физических лиц за 2024 год. Сводное налоговое уведомление: способы получения, информация, содержащаяся в налоговом уведомлении.
- Порядок заполнения налоговой декларации по налогу на прибыль организаций.
- Использование типовых уставов. Порядок перехода общества со своего собственного устава на типовой устав.

2. Состоялось два тематических вебинара:
- Личный кабинет: возможности и преимущества использования. Оформление согласия на получение налоговых уведомлений на портале Госуслуг.
- Актуальные вопросы исчисления НДС при применении УСН.

3. Руководитель и заместители руководителя Управления провели в рабочем порядке личный прием четырех граждан.