Справка о работе с обращениями граждан и организаций, запросами пользователей информацией в УФНС России по Томской области в третьем квартале 2025 года

В 3 квартале 2025 года в УФНС России по Томской области поступило 8754 обращения граждан, что на 17% больше, чем в аналогичном периоде 2024 года (справочно: 7338 обращений).

Наибольшее количество обращений направлено заявителями через личный кабинет (7069 обращений, или 80%) и на бумажном носителе (875 обращений, или 9%).

Налогоплательщики чаще всего обращали внимание на следующие вопросы:
- учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН – 2696 обращений (30%);
- налог на доходы физических лиц – 1136 обращений (12%);
- организация работы с налогоплательщиками – 923 обращения (10%);
- предоставление дополнительных документов и материалов – 657 обращений (7%);
- актуализация сведений об объектах налогообложения – 537 обращений (6%).

На контроль было поставлено 8612 обращений граждан (˃99%).
На рассмотрении находилось еще 465 обращений граждан, поступивших в более ранние сроки. Таким образом, всего в отчетный период на исполнении находилось 9077 обращений.

Отделами Управления за данный период подготовлены ответы на 8351 обращение граждан. Исполнение 448 обращений перенесено на период, следующий за отчётным. В другие налоговые органы и государственные ведомства было перенаправлено 134 обращения для рассмотрения в пределах компетенций.
Фактов нарушения исполнительской дисциплины в части несоблюдения срока исполнения не установлено.

В целях снижения количества обращений проводятся мероприятия разного формата:
1. Проведены 30 прямых телефонных линий.
2. Состоялось 5 тематических вебинаров.
3. Представители Управления приняли участие в межмуниципальном бизнес-форуме в Кожевниковском районе, организованном областным центром «Мой бизнес».

Руководитель и заместители руководителя Управления провели в рабочем порядке личный прием 13 граждан.