Справка о работе с обращениями граждан и организаций, запросами пользователей информацией в УФНС России по Томской области в декабре 2025 года

В декабре 2025 года поступило 3952 обращения граждан, что на 8 % больше уровня аналогичного периода 2024 года (справочно: 3631 обращение).

Наибольшее количество обращений направлено заявителями через личный кабинет (3348 обращений, или 84%) и на бумажном носителе (438 обращений, или 11%).

Налогоплательщики чаще всего обращали внимание на следующие вопросы:
- организация работы с налогоплательщиками – 629 обращений (15%);
- учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН – 560 обращений (14%);
- налогообложение малого бизнеса – 443 обращения (11 %).
На контроль было поставлено 3807 обращений граждан (96%).

На рассмотрении находилось еще 1293 обращения граждан, поступившие в более ранние сроки. Таким образом, всего в отчетный период на исполнении находилось 5100 обращений.

Отделами Управления за данный период подготовлены ответы на 4575 обращений граждан. Исполнение 577 обращений перенесено на период, следующий за отчётным. В другие налоговые органы и государственные ведомства было перенаправлено 91 обращение для рассмотрения в пределах компетенций.
Фактов нарушения исполнительской дисциплины в части несоблюдения срока исполнения не установлено.

В целях снижения количества обращений проводятся мероприятия разного формата:

1. Проведено 9 прямых телефонных линий по темам:
- Порядок исчисления НДФЛ налоговыми агентами.
- Порядок заполнения налоговой декларации по форме 3-НДФЛ в личном кабинете налогоплательщика.
- Информирование налогоплательщиков о способах получения стандартного налогового вычета за сдачу нормативов ГТО.
- Представление отчетов о движении средств по счетам (вкладам) в банках и иных организациях финансового рынка, расположенных за пределами территории Российской Федерации физическими лицами за 2025 год.
- Предоставление сведений из Реестра дисквалифицированных лиц и Реестра субъектов малого и среднего предпринимательства.
- Информирование налогоплательщиков об упразднении Свидетельства о постановке на учет в налоговом органе и переход на Единый документ учета.
- Порядок исчисления имущественных налогов юридических лиц за 2025 год и сроки уплаты данных налогов и авансовых платежей по ним в 2026 году. Основные вопросы по представлению Уведомлений по исчисленным суммам имущественных налогов организаций.
- Исчисление страховых взносов на ОПС и ОМС в совокупном фиксированном размере за 2025 год.
- Информирование о задолженности по имущественным налогам физических лиц. Порядок и способы уплаты.

2. Состоялся тематический вебинар:
- Актуальные вопросы деятельности налоговых органов.

3. Руководитель и заместители руководителя Управления провели в рабочем порядке личный прием трех граждан.