Справка о работе с обращениями граждан и организаций, запросами пользователей информацией в УФНС России по Томской области в четвертом квартале 2025 года

В 4 квартале 2025 года в УФНС России по Томской области поступило 10961 обращение граждан, что на 0,7% меньше, чем в аналогичном периоде 2024 года (справочно: 11041 обращение).

Наибольшее количество обращений направлено заявителями через личный кабинет (8640 обращений, или 78%) и на бумажном носителе (1258 обращений, или 11%).

Налогоплательщики чаще всего обращали внимание на следующие вопросы:

- учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН – 1659 обращений (15%);
- организация работы с налогоплательщиками – 1536 обращений (14%);
- актуализация сведений об объектах налогообложения – 1017 обращений (9%);
- налог на доходы физических лиц – 823 обращения (7%).

На контроль было поставлено 10609 обращений граждан (96%).
На рассмотрении находилось еще 728 обращений граждан, поступивших в более ранние сроки. Таким образом, всего в отчетный период на исполнении находилось 11337 обращений.

Отделами Управления за данный период подготовлены ответы на 10882 обращения граждан. Исполнение 575 обращений перенесено на период, следующий за отчётным. В другие налоговые органы и государственные ведомства было перенаправлено 99 обращений для рассмотрения в пределах компетенций.
Фактов нарушения исполнительской дисциплины в части несоблюдения срока исполнения не установлено.

В целях снижения количества обращений проводятся мероприятия разного формата:
1. Проведены 29 прямых телефонных линий.
2. Состоялось 5 тематических вебинаров.

Руководитель и заместители руководителя Управления провели в рабочем порядке личный прием 9 граждан.