Справка о работе с обращениями граждан и организаций, запросами пользователей информацией в УФНС России по Томской области в январе 2026 года

В январе 2026 года поступило 2738 обращений граждан, что на 0.5 % больше уровня аналогичного периода 2025 года (справочно: 2722 обращения).

Наибольшее количество обращений направлено заявителями через личный кабинет (2362 обращения, или 86%) и на бумажном носителе (245 обращений, или 8%).

Налогоплательщики чаще всего обращали внимание на следующие вопросы:
- регистрация и учет налогоплательщиков – 717 обращений (26%);
- организация работы с налогоплательщиками – 509 обращений (18%);
- налоги на землю, имущество, транспорт – 279 обращений (10 %).
На контроль было поставлено 2525 обращений граждан (92%).

На рассмотрении находилось еще 577 обращений граждан, поступившие в более ранние сроки. Таким образом, всего в отчетный период на исполнении находилось 3102 обращения.

Отделами Управления за данный период подготовлены ответы на 2517 обращений граждан. Исполнение 681 обращения перенесено на период, следующий за отчётным. В другие налоговые органы и государственные ведомства было перенаправлено 87 обращений для рассмотрения в пределах компетенций.
Фактов нарушения исполнительской дисциплины в части несоблюдения срока исполнения не установлено.

В целях снижения количества обращений проводятся мероприятия разного формата:

1. Проведено 10 прямых телефонных линий по темам:
- Представление в налоговый орган индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами Отчетов о движении денежных средств и иных финансовых активов по счетам (вкладам) в банках и иных организациях финансового рынка, расположенных за пределами территории Российской Федерации, за 4 квартал 2025 года.
- Изменения формы налоговой декларации по налогу на доходы физического лица с 01.01.2026 и порядок ее заполнения.
- Актуальные вопросы в сфере применения контрольно-кассовой техники.
- Изменения по НДС с 01.01.2026. Исчисление и уплата НДС налогоплательщиками, применяющими УСН.
- Порядок заполнения налоговых деклараций по налогу на добычу полезных ископаемых.
- Информирование налогоплательщиков об упразднении Свидетельства о постановке на учет в налоговом органе и переход на Единый документ учета.
- Изменения в Федеральный закон от 08.08.2001 № 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей», вступившие в силу с 01.09.2025 в части видов деятельности.
- Изменения по страховым взносам в 2026 году.
- Информирование налогоплательщиков о наличии обязанности декларирования доходов.
- Подключение семейного доступа (несовершеннолетних детей) в личном кабинете для физического лица.

2. Состоялось 2 тематических вебинара:
- Представление отчетности в налоговый орган за 2025 год. Уплата налоговых платежей в системе ЕНС.
- Налог на добавленную стоимость: изменения с 2026 года.

3. Руководитель и заместители руководителя Управления провели в рабочем порядке личный прием четырех граждан.