В 1 квартале 2026 года в УФНС России по Томской области поступило 11747 обращений граждан, что на 23% больше, чем в аналогичном периоде 2025 года (справочно: 9031 обращение).
Наибольшее количество обращений направлено заявителями через личный кабинет (10130 обращений, или 86%) и на бумажном носителе (932 обращения, или 7%).
Налогоплательщики чаще всего обращали внимание на следующие вопросы:
- учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН – 2194 обращения (18%);
- налог на доходы физических лиц – 2165 обращений (18%);
- организация работы с налогоплательщиками – 1756 обращений (14%);
- задолженность по налогам, сборам и взносам перед бюджетом Российской Федерации. Взыскание задолженности – 1516 обращений (12%);
- предоставление дополнительных документов и материалов – 1347 обращений (11%).
На контроль было поставлено 10948 обращений граждан (93%).
На рассмотрении находилось еще 575 обращений граждан, поступивших в более ранние сроки. Таким образом, всего в отчетный период на исполнении находилось 11523 обращения.
Отделами Управления за данный период подготовлены ответы на 10823 обращения граждан. Исполнение 1097 обращений перенесено на период, следующий за отчётным. В другие налоговые органы и государственные ведомства было перенаправлено 319 обращений для рассмотрения в пределах компетенций.
Фактов нарушения исполнительской дисциплины в части несоблюдения срока исполнения не установлено.
В целях снижения количества обращений проводятся мероприятия разного формата:
1. Проведены 31 прямая телефонная линия.
2. Состоялось 7 тематических вебинаров.
3. Для журнала «Ваши личные финансы» подготовлена статья «Какие налоги не платят пенсионеры в 2026 году», дата публикации 27.03.2026.
4. 27.04.2026 на площадке Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг г. Северска работал мобильный офис Управления Федеральной налоговой службы России по Томской области (далее -УФНС России по Томской области).
5. 25.03.2026 специалисты УФНС России по Томской области приняли участие во встрече в формате бизнес-завтрака с представителями сферы бухгалтерских услуг при участии представителя Сбербанка России.
6. 24.03.2026 вышел новый экономический выпуск на телеканале «Россия-1. Томск», посвященный декларационной кампании. В утреннем эфире телеканала «Россия-1.Томск» заместитель начальника отдела камерального контроля налога на доходы физических лиц УФНС России по Томской области Бейгер Екатерина Сергеевна рассказала о том, кому может быть предоставлен налоговый вычет, и кто обязан задекларировать полученные в 2025 году доходы.
7. 23.03.2026 Оксана Вячеславовна Шаповалова провела личный прием граждан в Приемной Президента РФ в Томской области.
8. 17.03.2026 и 18.03.2026 специалисты УФНС России по Томской области в рамках мобильного офиса провели выездные консультации для граждан Александровского, Бакчарского и Кривошеинского районов.
9. 06.03.2026 представитель УФНС России по Томской области принял участие в реализации обучающей программы «Основы предпринимательства» на базе областного центра «Мой бизнес».
10. УФНС России по Томской области запустило свой канал в мессенджере МАКС.
Руководитель и заместители руководителя Управления провели в рабочем порядке личный прием 8 граждан.