В апреле 2026 года поступило 37695 обращений граждан, что в 10,7 раз больше уровня аналогичного периода 2025 года (справочно: 3514 обращений).
Анализ поступления на рассмотрение обращений граждан и организаций показал, что наибольшее количество обращений направлено заявителями и перенаправлено налоговыми органами из 29 субъектов Российской Федерации в уполномоченное Управление (УФНС России по Томской области) ФНС России.
Наибольшее количество обращений направлено заявителями через личный кабинет (31281 обращение, или 82%) и на бумажном носителе (1081 обращение, или 2%).
Налогоплательщики чаще всего обращали внимание на следующие вопросы:
- задолженность по налогам, сборам и взносам – 28516 обращений (75%);
- налог на доходы физических лиц – 3377 обращений (8 %);
- организация работы с налогоплательщиками – 1119 обращений (2%);
- регистрация и учет налогоплательщиков – 848 обращений (2%);
- налоги на землю, имущество, транспорт – 645 обращений (1%).
Значительное количество обращений касалось направления налогоплательщиками пояснений на требования и предоставления дополнительных документов и материалов.
На контроль было поставлено 33136 обращений граждан (87%).
На рассмотрении находилось еще 1112 обращений граждан, поступившие в более ранние сроки. Таким образом, всего в отчетный период на исполнении находилось 34248 обращений.
Отделами Управления за данный период подготовлены ответы на 28970 обращений граждан. Исполнение 5749 обращений перенесено на период, следующий за отчётным. В другие налоговые органы и государственные ведомства было перенаправлено 4072 обращения для рассмотрения в пределах компетенций.
Фактов нарушения исполнительской дисциплины в части несоблюдения срока исполнения не установлено.
В целях снижения количества обращений проводятся мероприятия разного формата:
1. Проведено 11 прямых телефонных линий по темам:
- Актуальные вопросы в сфере применения контрольно-кассовой техники;
- Информирование налогоплательщиков об исполнении обязанности по представлению деклараций по форме 3-НДФЛ за 2025 год по дарению имущества.
- Информирование налогоплательщиков об исполнении обязанности по представлению деклараций по форме 3-НДФЛ за 2025 год по продаже имущества.
- Информирование налогоплательщиков об исполнении обязанности по представлению деклараций по форме 3-НДФЛ за 2025 год по продаже транспортных средств.
- Использование типовых уставов. Порядок перехода общества со своего собственного устава на типовой устав.
- О порядке уплаты авансовых платежей по налогу, уплачиваемому в связи с применением упрощенной системы налогообложения.
- Порядок заполнения налоговой декларации по налогу на прибыль организаций.
- Порядок заполнения налоговой декларации по форме 3-НДФЛ в «Личном кабинете для физических лиц».
- Порядок заполнения сведений о полученных разрешениях на добычу объектов животного мира и водных биологических ресурсов, суммах сбора, подлежащих уплате, и суммах фактически уплаченных сборов.
- Сроки и порядок исчисления имущественных налогов организаций за 2025 год.
- Сроки и порядок предоставления выписки из ЕГРН. Способы направления запроса.
2. Состоялось 2 тематических вебинара:
- Представление налоговой отчетности за 1 квартал 2026 года. Уплата налоговых платежей в системе ЕНС.
- Порядок представления налоговой декларации о доходах физического лица (3-НДФЛ) за 2025 год.
3. Региональное УФНС и «Опора России» провели круглый стол для бизнеса 21.04.2026.
4. 20.04.2026 принято участие в выпуске программы «Крупным планом» на телеканале г. Стрежевого «СТВ», посвященной вопросам декларирования гражданами полученных в 2025 году доходов.
5. 9.04.2026 сотрудниками УФНС России по Томской области проведено дистанционное обучение библиотечных специалистов муниципальных образований региона навыкам работы в «Личном кабинете для физических лиц».
6. 23 и 28 апреля состоялись дни открытых дверей.
7. В 8 школах Томской области проведены уроки налоговой грамотности. Об особенностях режима для самозанятых рассказали старшеклассникам.
8. Руководитель и заместитель руководителя Управления провели в рабочем порядке личный прием восьми граждан.