В мае 2026 года поступило 30604 обращения граждан, что в 9,7 раз больше уровня аналогичного периода 2025 года (справочно: 2677 обращений).
Анализ поступления на рассмотрение обращений граждан и организаций показал, что наибольшее количество обращений направлено заявителями и перенаправлено налоговыми органами из 29 субъектов Российской Федерации в уполномоченное Управление (УФНС России по Томской области) ФНС России.
Наибольшее количество обращений направлено заявителями через личный кабинет (25341 обращение, или 82%) и на бумажном носителе (814 обращений,
или 2%).
Налогоплательщики чаще всего обращали внимание на следующие вопросы:
- задолженность по налогам, сборам и взносам – 23199 обращений (75%);
- налог на доходы физических лиц – 2484 обращения (8 %);
- организация работы с налогоплательщиками – 936 обращений (3%);
- регистрация и учет налогоплательщиков – 626 обращений (2%);
- налоги на землю, имущество, транспорт – 497 обращений (1%).
Значительное количество обращений касалось направления налогоплательщиками пояснений на требования и предоставления дополнительных документов и материалов.
На контроль было поставлено 26767 обращений граждан (87%).
На рассмотрении находилось еще 5749 обращений граждан, поступившие в более ранние сроки. Таким образом, всего в отчетный период на исполнении находилось 32516 обращений.
Отделами Управления за данный период подготовлены ответы на 28359 обращений граждан. Исполнение 3043 обращений перенесено на период, следующий за отчётным. В другие налоговые органы и государственные ведомства было перенаправлено 4948 обращений для рассмотрения в пределах компетенций.
Фактов нарушения исполнительской дисциплины в части несоблюдения срока исполнения не установлено.
В целях снижения количества обращений проводятся мероприятия разного формата:
1. Проведено 6 прямых телефонных линий по темам:
- Вопросы соблюдения требований валютного законодательства Российской Федерации.
- Дистанционный перевыпуск КЭП ЮЛ/ИП через интерактивные сервисы «Личный кабинет юридического лица» и «Личный кабинет индивидуального предпринимателя».
- Информирование налогоплательщиков по изменениям в порядке освобождения материальной выгоды по займам на приобретение жилья.
- Порядок заполнения налоговых деклараций по налогу на добычу полезных ископаемых, акцизам, расчетов регулярных платежей за пользование недрами.
- Предоставление документов для осуществления регистрационных действий в электронном виде.
- Информирование налогоплательщиков о возможности получения налоговых вычетов в упрощенном порядке.
2. 6.05.2026 на телеканале «Россия 1. Томск» гражданам рассказали о льготах по имущественным налогам.
3. 19.05.2026 опубликован материал по Декларационной кампании в газете «Северная звезда».
4. 25.05.2026 на базе Регионального центра финансовой грамотности состоялся вебинар по вопросам применения налоговых льгот и вычетов, участниками которого стали работники сети предприятий крупного российского агропромышленного холдинга.
5. 25.05.2026 предпринимателям на конференции «Налоговая реформа: практическая реализация», организованной региональным отделением «Опоры России», рассказали об особенностях налогового контроля.
6. Руководитель и заместитель руководителя Управления провели в рабочем порядке личный прием трех граждан.