В июне 2026 года поступило 36337 обращений граждан, что в 14 раз больше уровня аналогичного периода 2025 года (справочно: 2260 обращений).
Анализ поступления на рассмотрение обращений граждан и организаций показал, что наибольшее количество обращений направлено заявителями и перенаправлено налоговыми органами из 29 субъектов Российской Федерации в уполномоченное Управление (УФНС России по Томской области) ФНС России.
Наибольшее количество обращений направлено заявителями через личный кабинет (29784 обращения, или 81%) и на бумажном носителе (1673 обращения, или 4%).
Налогоплательщики чаще всего обращали внимание на следующие вопросы:
- задолженность по налогам, сборам и взносам – 29537 обращений (81%);
- налог на доходы физических лиц – 2249 обращений (6 %);
- организация работы с налогоплательщиками – 1123 обращения (3%);
- налогообложение малого бизнеса – 1046 обращений (2%);
- регистрация и учет налогоплательщиков – 651 обращение (1%).
Значительное количество обращений касалось направления налогоплательщиками пояснений на требования и предоставления дополнительных документов и материалов.
На контроль было поставлено 32454 обращения граждан (89%).
На рассмотрении находилось еще 3043 обращения граждан, поступившие в более ранние сроки. Таким образом, всего в отчетный период на исполнении находилось 35497 обращений.
Отделами Управления за данный период подготовлены ответы на 33020 обращений граждан. Исполнение 3020 обращений перенесено на период, следующий за отчётным. В другие налоговые органы и государственные ведомства было перенаправлено 3337 обращений для рассмотрения в пределах компетенций.
Фактов нарушения исполнительской дисциплины в части несоблюдения срока исполнения не установлено.
В целях снижения количества обращений проводятся мероприятия разного формата:
1. Проведено 5 прямых телефонных линий по темам:
- Электронные сервисы ФНС России в помощь налогоплательщикам.
- Методологические вопросы по налогу на добавленную стоимость.
- Заполнение и представление уведомления об исчисленных суммах налогов, авансовых платежей, страховых взносов.
- Получение копий учредительных документов в электронном виде.
- Порядок оформления машиночитаемой доверенности.
2. Проведено 3 вебинара по темам:
1) Единый налоговый счет. Актуальные вопросы:
- уплата налогов в системе ЕНС;
- порядок представления уведомления об исчисленных суммах налогов, сборов, взносов;
- ошибки, допускаемые при представлении уведомления об исчисленных суммах налогов страховых взносов и их исправление;
- электронные сервисы ФНС России.
2) Национальные системы подтверждения ожидания товаров (СПОТ).
3) Актуальные вопросы деятельности налоговых органов:
- особенности применения контрольно-кассовой техники;
- порядок предоставления вычета на долгосрочные сбережения граждан (ДСГ);
- электронный документооборот, обмен документами между хозяйствующими субъектами и с налоговыми органами.
3. Заместителем руководителя Управления проведен в рабочем порядке личный прием одного гражданина.