Общественный совет при УФНС России по Тульской области оценил работу налоговых органов региона

В день 32-летия Конституции Российской Федерации член Общественного совета при УФНС России по Тульской области Ростислав Суббота с рабочим визитом посетил операционный зал в г. Туле.

В ходе мероприятия общественного контроля оценены удобство расположения и доступность объекта мониторинга, длительность ожидания и обслуживания, комфортность условий в помещении, внешний вид и компетентность сотрудников.

Кроме того, член Общественного совета узнал у специалистов операционного зала о возможностях электронных сервисов ФНС России.

«Для успешного ведения бизнеса важно иметь возможность управлять своими обязательствами и расчетами удаленно, а также оперативно подавать отчетность из любой точки мира. Использование электронных сервисов позволяет налогоплательщикам не только сэкономить время, но и значительно упростить взаимодействие с налоговыми органами, сделав его максимально комфортным», - подчеркнул Ростислав Суббота.

Члену Общественного совета предложено оценить качество предоставляемых услуг в окне приема по QR-коду, размещенному на талоне, полученному через терминал системы управления очередью.

Кроме того, сотрудники операционного зала проинформировали о возможности оценки работы налоговиков и другими способами:

• с помощью сервиса «Анкетирование» на сайте ФНС России, пройдя анонимный опрос;  
• по СМС. Для оценки с помощью СМС необходимо оставить свой номер телефона сотруднику налогового органа и ответить на поступившее СМС с номера 0919 с предложением оценить качество предоставленной услуги;
• на сайте «Ваш контроль», где помимо оценки можно оставить отзыв о работе налогового органа.

По итогам встречи член Общественного совета поблагодарил сотрудников за разъяснение особенностей работы и оставил практические рекомендации по оптимизации приема налогоплательщиков в оперзалах и улучшению качества обслуживания.