Во флагманском центре «Мои документы» прошла конференция «Государство для людей»

Федеральный проект «Государство для людей» – это новая культура взаимодействия государства и граждан. Повышение качества жизни человека и уровня доверия граждан к государству должно произойти через изменение подходов к работе с людьми для простого и быстрого решения их проблем в конкретных жизненных ситуациях. При этом присутствие государства в этом процессе должно стать максимально незаметным.

«Наша конференция проходит под лозунгом «Государство для людей», и в зале собрались коллеги, с которыми мы ежедневно взаимодействуем, совершенствуя процесс оказания услуг» - отметила директор МФЦ Тульской области Екатерина Солтанова.

Сегодня в отделениях Тульской сети МФЦ можно получить порядка 300 услуг, в том числе 22 услуги ФНС России, наиболее востребованными из которых являются:

• прием от налогоплательщиков, являющихся физическими лицами, налоговых деклараций по налогу на доходы физических лиц (форма 3-НДФЛ) на бумажном носителе;
• прием заявления физического лица о постановке на учет в налоговом органе и выдача (повторная выдача) физическому лицу свидетельства о постановке на учет;
• прием заявления физического лица о предоставлении налоговой льготы по транспортному налогу, земельному налогу, налогу на имущество физических лиц.

На конференции рассмотрели такие вопросы как: 

• внедрение клиентоцентричности; 
• новые подходы к оказанию государственных услуг; 
• реализация проекта по «бережливому производству»; 
• работа искусственного интеллекта в системе оказания государственных услуг. 

Участниками конференции «Государство для людей» стали представители Росреестра, СФР, ФНС, ЗАГС, УСЗН, министерства труда и социальной защиты Тульской области. УФНС России по Тульской области представляла заместитель руководителя Управления Полина Соколова. 

В рамках мероприятия сотрудникам МФЦ вручили благодарственные письма от коллег из ведомств.