О работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной налоговой службы по Тульской области за 4 квартал 2012 год

В аппарат УФНС России по Тульской области за 4 квартал 2012 года поступило на рассмотрение 374 обращения граждан (+31% к уровню четвертого квартала 2011 года), из них 191 обращение или 51% направлено через online - сервис «Обратиться в УФНС (ИФНС) России» с Интернет-сайта УФНС России по Тульской области www.r71.nalog.ru.

Большинство обращений, поступивших за указанный период, затрагивали вопросы уплаты имущественных налогов: налога на землю (90 обращений), транспортного налога (60 обращений), налога на имущество физических лиц (38 обращений).

Внимание большинства корреспондентов концентрируется на вопросах уплаты налога на землю (24% от общего числа). Заявители обращаются в УФНС России по Тульской области в связи с увеличением кадастровой стоимости земельных участков в 2011 году по отношению к предыдущим годам, и просят дать разъяснения по ставкам налогов и существующим льготам.

Значительный объем почты в отчетном периоде затрагивает вопросы организации работы с налогоплательщиками (32 обращения): обращения граждан, которые привели к перерасчету налоговых обязательств плательщиков за текущий или прошлые налоговые периоды или направлению в адрес налогоплательщиков уточненных налоговых уведомлений, обращения о представлении налоговых льгот.

В связи с плановой рассылкой во втором квартале 2012 года налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов насущными обращениями в четвертом квартале 2012 остаются вопросы о недостоверной информации, указанной в налоговом уведомлении (26 обращений или 7 % от общего числа).

Внимание большинства корреспондентов концентрируется на вопросах налогообложения доходов физических лиц. Прежде всего, это письма граждан, которых интересует возможность получения имущественного налогового вычета в нестандартных ситуациях. По вопросам налогообложения доходов физических лиц поступило 24 обращения, что составляет 6,5 % от общего числа.

Весомая часть обращений в четвертом квартале 2012 года касалась вопросов присвоения или отказа от ИНН и электронной универсальной карты (6% от общего количества).

Насущными обращениями во втором квартале 2012 года остаются заявления о несогласии налогоплательщиков с вынесенными решениями налоговых инспекций Тульской области. Заявители просят разобраться в возникающих ситуациях между гражданином и инспекцией (21 обращение или 5,5 % от общего числа).

Пристальное внимание граждане уделяют фактам нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уплаты налогов в бюджет Российской Федерации. По вопросам уклонения от налогообложения поступило 20 обращений (5 % от общего количества).

12 обращений в отчетном периоде касались вопросов регистрации и учета юридических и физических лиц, включая заявления о предоставлении сведений из ЕГРЮЛ, ЕГРИП.

Во втором квартале 2012 года сохраняется интерес к вопросам налогообложения малого бизнеса (8 обращений).

Отдельные обращения, поступившие в четвертом квартале 2012 года, касались трудовых вопросов (7 обращений), выдачи справки об отсутствии задолженности (6 обращений), юридических вопросов (5 обращений).