Дата публикации: 20.11.2014 14:09 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В конце прошлого года были разработаны единые стандарты оформления налоговых инспекций по всей России. В основу стандартов организации и оформления помещений ФНС России заложены следующие принципы: - четкое зонирование помещения, создание открытого пространства в зале обслуживания налогоплательщиков. Внедрение фирменного стиля не только придает статусность и способствует повышению имиджа налоговых органов: упорядочение рабочего пространства создает более комфортные условия для посетителей налоговых инспекций, улучшает качество предоставления государственных услуг, дисциплинирует и работников налоговых органов, и налогоплательщиков, лично обратившихся в офисы Федеральной налоговой службы.
17 ноября 2014 года в
Межрайонной ИФНС России № 10 по Тульской области (Едином Регистрационном Центре) началось обслуживание клиентов в новом, отремонтированном операционном зале. Оформление выполнено в фирменном стиле Федеральной Налоговой Службы. Для посетителей и сотрудников отдела по работе с заявителями закуплены новая мебель и стенды, установлены система управления электронной очередью и система оценки качества обслуживания клиентов. В зоне приема посетителей организовано рабочее место администратора операционного зала. Для доступа налогоплательщиков на интернет-портал Федеральной Налоговой Службы
www.nalog.ru в операционном зале размещены сенсорный киоск для использования различных
электронных сервисов и сенсорный киоск копирования программного обеспечения для налогоплательщиков. Кроме этого, в операционном зале установлен сенсорный терминал для клиентов с актуальной правовой информацией. Также имеется рабочее место для заявителей, где они могут не только получить доступ к интернет-сайту Федеральной Налоговой Службы
www.nalog.ru, но и воспользоваться программным обеспечением для автоматизированной подготовки документов, используемых при государственной регистрации. Для информирования клиентов Единого Регистрационного Центра и трансляции видеороликов Федеральной Налоговой Службы в зоне приема заявителей установлено мультимедийное и звуковое оборудование. Первые посетители операционного зала Инспекции рады новому удобству и комфорту.
Обновленный Регистрационный центр позволит улучшить качество оказания услуг населению. Федеральная налоговая служба, активно развивая бесконтактные способы общения с налогоплательщиками, по-прежнему уделяет большое внимание качеству личного приема налогоплательщиков. В других налоговых инспекциях региона также идет постепенное внедрение фирменного стиля.