Дата публикации: 10.02.2015 15:19 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
С 2014 года ФНС России внедряет единые стандарты оформления налоговых инспекций по всей России. В основу стандартов организации и оформления помещений ФНС России заложены следующие принципы: - четкое зонирование помещения, создание открытого пространства в зале обслуживания налогоплательщиков. Внедрение фирменного стиля не только придает статусность и способствует повышению имиджа налоговых органов: упорядочение рабочего пространства создает более комфортные условия для посетителей налоговых инспекций, улучшает качество предоставления государственных услуг, дисциплинирует и работников налоговых органов, и налогоплательщиков, лично обратившихся в офисы Федеральной налоговой службы. В Тульской области уже несколько инспекций оформлены в фирменном стиле.
В конце 2014 года в Межрайонной ИФНС России № 11 по Тульской области началось обслуживание клиентов в новом, отремонтированном операционном зале.
Как отметил зам. начальника инспекции
Р.В. Ишутин, открытие нового операционного зала для приема налогоплательщиков позволит улучшить качество оказания услуг населению. Ведь Инспекция обслуживает два больших района г.Тулы – Пролетарский и Зареченский. Уровень личного общения с налогоплательщиками должен быть самым высоким. Сегодня налогоплательщиков встречает просторный операционный зал в серо-голубых и оранжевых тонах с удобной навигацией и комфортной зоной ожидания, оборудованный пятью окнами–точками приема налогоплательщиков.
В настоящее время ремонтные работы с пошаговым внедрением фирменного стиля идут в зданиях всех налоговых инспекций области. Внешнее единообразие и полная оснащенность помогут инспекциям быть узнаваемыми, современными и технологичными. Фирменный стиль подразумевает не только визуальное перевоплощение, но, прежде всего, новые стандарты процессов обслуживания для налогоплательщиков. Налогоплательщик должен видеть, что он пришел в современное, высокотехнологичное учреждение, где работают профессиональные специалисты, настроенные на конструктивный диалог.