В Туле обсудили качество предоставления государственных услуг налоговыми органами

С рабочим визитом УФНС России по Тульской области посетили сотрудники Управления стандартов ФНС России и Российского экономического университета имени Г.В. Плеханова. В ходе совещания состоялось обсуждение вопросов качества предоставления государственных услуг налоговыми органами.

Миссия ФНС России на современном этапе определена как эффективная контрольно-надзорная деятельность и высокое качество предоставляемых услуг для законного, прозрачного и комфортного ведения бизнеса, обеспечения соблюдения прав налогоплательщиков и формирования финансовой основы деятельности государства. Политика налоговых органов направлена на формирование системы управления качеством предоставления государственных услуг и реализации государственных функций в соответствии с требованиями потребителей, на формирование системы мониторинга удовлетворенности потребителей по результатам деятельности ФНС России.

В настоящее время проводится анализ фактического выполнения процессов деятельности ФНС России, методов, которые могут быть использованы для  системы управления качеством деятельности ФНС России. Также ведется разработка и формирование системы управления качеством предоставления государственных услуг и реализации государственных функций в соответствии с международными стандартами. Большое внимание уделяется психологическим аспектам личного взаимодействия сотрудников налоговых органов с налогоплательщиками, развитию системы мотивации сотрудников в области качества.

Участники совещания посетили ИФНС России по Центральному району г.Тулы. Сотрудники Инспекции познакомили гостей с процедурой оказания ряда услуг налоговыми органами налогоплательщикам в части приема налоговых деклараций и предоставления выписок из государственных реестров.