Справка о работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной налоговой службы по Тульской области за III квартал 2014 года

В аппарат Управления Федеральной налоговой службы по Тульской области за 3 квартал 2014 года поступило на рассмотрение 227 обращений граждан из них 98 обращений или 43% направлено через online - сервис «Обратиться в УФНС (ИФНС) России» с Интернет-сайта ФНС России www.nalog.ru и 32 обращения или 14 % направлено через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».

Большинство обращений, поступивших за указанный период, затрагивали следующие вопросы: исчисления и уплаты налога на землю, организацию работы с налогоплательщиками, исчисления и уплаты транспортного налога, исчисления и уплаты налога на имущество, налогообложения доходов физических лиц.

Преобладающей темой обращений, поступивших от граждан в отчетном периоде стали обращения по вопросам исчисления и уплаты налога на землю (49 обращений или 21,5% от общего числа). При этом около половины заявлений касаются вопросов некорректных или неверных персональных данных указанных в налоговых уведомлениях.

По вопросу исчисления и уплаты транспортного налога поступило 29 обращений, что составило 13 % от общего числа. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с продажей автомобиля, угоном автомобиля, а так же в связи с возникающими не стандартными ситуациями по вопросам начисления и уплаты.

Достаточно актуальна тема исчисления и уплаты налога на имущество физических лиц (28 обращения или 12% от общего числа). Граждане направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, а также сообщали о факте неполучения налоговых уведомлений.
За прошедший период поступило 21 заявление граждан (9% от общего числа обращений) по вопросам уплаты налога на доходы физических лиц. В частности, это вопросы о праве переноса неиспользованного имущественного налогового вычета на предшествующие налоговые периоды в случае выхода гражданина на пенсию. Так же авторов интересовал вопрос об обязанности родителей по уплате налога на доходы физических лиц – несовершеннолетних детей при улучшении жилищных условий за счет купли-продажи объектов недвижимости.

За третий квартал 2014 года из Управления Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций получено для рассмотрения и подготовки ответа заявителю 1 обращение, из ФНС России – 24 обращения граждан.

По всем обращениям гражданами получены ответы на обращения в установленный законодательством срок.

За отчетный период на личный прием в приемную Упраления обратилось 5 человек. По данным обращениям были даны устные разъяснения.

УФНС России по Тульской области 96 обращений граждан были направлены для рассмотрения и подготовки ответа в подведомственные налоговые органы. Все обращения поставлены на контроль и рассмотрены без нарушения контрольного срока исполнения.

Управлением на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение работы с обращениями граждан. Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении ежемесячно докладывается руководителю.

В целях предупредительного контроля за сроками исполнения обращений граждан, общим отделом Управления осуществляется ежедневный контроль в системе электронного документооборота. Информация о неисполненных документах, поставленных на контроль, срок которых истек или истекает, доводится до начальников структурных подразделений, ответственных за рассмотрение обращений граждан и руководства Управления по координации деятельности.