Справка о работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной налоговой службы по Тульской области за IV квартал 2014 года

В аппарат Управления Федеральной налоговой службы по Тульской области за 4 квартал 2014 года поступило на рассмотрение 199 обращений граждан из них 85 обращений (43%) направлено через online - сервис «Обратиться в УФНС (ИФНС) России» с Интернет-сайта ФНС России www.nalog.ru и Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».

Большинство обращений, поступивших за указанный период, затрагивали следующие вопросы: организация работы с налогоплательщиками, уплата транспортного налога, исчисление налога на имущество физических лиц, исчисление и уплата земельного налога, зачет и возврат излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов, обжалования решений государственных органов и должностных лиц.

Большая часть обращений содержала информацию по корректировке баз данных по имущественным налогам физических лиц, также граждане уточняли данные по объектам налогообложения (35 обращений или 17,6% от общего числа).

По вопросу исчисления и уплаты транспортного налога поступило 27 обращений, что составило 13,5 % от общего числа. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с продажей автомобиля, угоном автомобиля, а так же в связи с возникающими не стандартными ситуациями по вопросам начисления и уплаты.

Достаточно актуальна тема исчисления и уплаты налога на имущество физических лиц (22 обращения или 11% от общего числа). Граждане направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, а также сообщали о факте неполучения налоговых уведомлений.

Преобладающей темой обращений, поступивших от граждан в отчетном периоде  стали  обращения по вопросам исчисления и уплаты налога на землю (20 обращений или 10% от общего числа). При этом около половины заявлений касаются вопросов некорректных или неверных персональных данных указанных в налоговых уведомлениях.

За четвертый квартал  2014 года из ФНС России для рассмотрения и подготовки ответа заявителю получено  27 обращений граждан.

По всем обращениям гражданами получены ответы на обращения в установленный законодательством срок.

За отчетный период на личный прием в приемную Упраления обратился 1 человек. По данному обращению было дано устное  разъяснение.

УФНС России по Тульской области 63 обращения граждан были направлены для рассмотрения и подготовки ответа в подведомственные налоговые органы. Все обращения поставлены на контроль и рассмотрены без нарушения контрольного срока исполнения.

Управлением на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение работы с обращениями граждан. Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении ежемесячно докладывается руководителю.

В целях предупредительного контроля за сроками исполнения обращений граждан, общим отделом Управления осуществляется ежедневный контроль в системе электронного документооборота. Информация о неисполненных документах, поставленных на контроль, срок которых истек или истекает, доводится до начальников структурных подразделений, ответственных за рассмотрение обращений граждан и руководства Управления по координации деятельности.

Справка

Входящей корреспонденции по тематике обращений граждан

c 01.10.2014 по 31.12.2014