Дата публикации: 20.03.2017 15:46 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по Тульской области в феврале 2017 года поступило на рассмотрение 170 обращений граждан, в том числе 25 интернет-обращение (14% от общего числа обращений) и 81 обращение через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (47% от общего числа обращений). По сравнению с аналогичным периодом 2016 года количество обращений увеличилось на 32% (в феврале 2016 года поступило 115 обращений). Количество интернет-обращений и обращений из Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» по сравнению с аналогичным периодом 2016 года увеличилось на 52% (в феврале 2016 года поступило 56 таких обращений).
Существенный удельный вес обращений граждан в феврале 2017 года составляли вопросы администрирования имущественных налогов (69 обращений граждан или 40 % от общего числа).
Граждане направляли сведения для предоставления льгот по уплате земельного налога и просили дать разъяснения по порядку исчисления земельного налога. По указанной тематике поступило 24 обращения граждан, что составило 14% от общего числа обращений.
По вопросу исчисления налога на имущество физических лиц поступило 23 обращения, что составило 13% от общего числа обращений. Граждане направляли уточняющие сведения об объектах налогообложения, сведения для предоставления льгот по уплате налога на имущество, а также граждане не перестают обращаться с жалобами на исчисление налоговыми органами налога на объекты налогообложения, право собственности на которые у налогоплательщика прекращено либо отсутствует.
По вопросам исчисления и уплаты транспортного налога поступило 22 обращения, что составило 13 % от общего числа обращений. От заявителей поступали обращения с вопросами о начислении налога на не принадлежащие им на праве собственности транспортные средства в связи с переоформлением права собственности.
В центре внимания граждан по-прежнему продолжает оставаться вопрос возникновения задолженности по налогам и сборам (25 обращений или 15% от общего числа). Высокую обеспокоенность у заявителей вызывали нарушения законных прав граждан в отношении взыскания налоговыми органами выставленной задолженности по имущественным налогам, а также несвоевременное отражение информации об уплаченных имущественных налогах в Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».
Достаточное количество заявлений граждан поступало по вопросам организации работы с налогоплательщиками. По данному вопросу поступило 17 обращения или 10% от общего числа. Основная масса таких обращений касалась вопросов некорректного отражения сведений в Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».
Остаются актуальными обращения граждан по вопросам обжалования решений налоговых органов и должностных лиц – 13 обращений или 7,6% от общего числа поступивших обращений. Большую часть обращений составили жалобы на действия (бездействия) должностных лиц налоговых органов, а также обжалование вынесенных решений и иных актов налоговых органов ненормативного характера.
8 обращений граждан или 5% в феврале 2017 года касались вопросов налогообложения доходов физических лиц. Заявители просили пояснить порядок предоставления имущественного и социального налогового вычета.
Подробная статистика по обращениям граждан, поступившим в аппарат Управления за период с 01.02.2017 по 28.02.2017, приведена в таблице.
Управлением на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение работы с обращениями граждан. Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении и подведомственных инспекциях ежемесячно докладывается руководителю.
В целях обеспечения контроля за сроками исполнения обращений граждан, общим отделом Управления осуществляется ежедневный контроль в системе электронного документооборота. Информация о неисполненных документах, поставленных на контроль, срок которых истек или истекает, доводится до начальников структурных подразделений, ответственных за рассмотрение обращений граждан, и руководства Управления по координации деятельности.
В феврале Управлением в подведомственные инспекции были направлены для рассмотрения и подготовки ответа заявителю 57 обращений граждан. Все обращения были поставлены на контроль в аппарате Управления, нарушений исполнительской дисциплины не установлено.
В нижестоящие налоговые органы в феврале текущего года поступило 3405 обращений граждан из них через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» обращений или 44% от общего количества обращений.
Наиболее актуальные вопросы, по которым обращаются граждане в налоговые органы области: транспортный налог, налог на имущество физических лиц, земельный налог, налогообложение малого бизнеса, зачет и возврат излишне уплаченных излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней и штрафов.