Дата публикации: 18.04.2017 14:37 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по Тульской области в марте 2017 года поступило на рассмотрение 182 обращения граждан, в том числе 33 интернет-обращение (18% от общего числа обращений) и 66 обращений из сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (36% от общего числа обращений). По сравнению с аналогичным периодом 2016 года количество обращений увеличилось на 61% (в марте 2016 года поступило 112 обращений). Количество интернет-обращений и обращений из «Личного кабинета налогоплательщика для физических лиц» по сравнению с аналогичным периодом 2016 года увеличилось на 54% (в марте 2016 года поступило 54 таких обращений).
Существенный удельный вес обращений граждан в марте 2017 года составляли обращения, затрагивающие вопросы нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 43 обращения или 24 % от общего числа. Поступали вопросы в части осуществления организации и контроля за проведением лотерей и азартных игр в букмекерских конторах и тотализаторах (20 обращения или 11% от общего числа). По вопросу уклонения от налогообложения поступило 15 обращений (8 % от общего числа обращений). Также граждане уделяли внимание вопросам применения контрольно-кассовой техники (8 обращений или 4 % от общего числа).
Как и в предыдущих периодах, немалую часть почты составили вопросы администрирования имущественных налогов (36 обращений или 20 % от общего числа).
Граждане направляли сведения для предоставления льгот по уплате земельного налога и просили дать разъяснения по порядку исчисления земельного налога. По указанной тематике поступило 13 обращений граждан, что составило 7% от общего числа обращений.
По вопросам исчисления и уплаты транспортного налога поступило 13 обращений, что составило 7 % от общего числа обращений. От заявителей поступали обращения с вопросами о начислении налога на не принадлежащие им на праве собственности транспортные средства в связи с переоформлением права собственности.
По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество физических лиц поступило 10 обращения, что составило 5,5% от общего числа обращений. Граждане направляли уточняющие сведения об объектах налогообложения, сведения для предоставления льгот по уплате налога на имущество, а также сообщали о факте неполучения налоговых уведомлений.
В отчетном периоде продолжали поступать письма, содержащие вопросы возникновения задолженности по налогам и сборам (28 обращений или 15% от общего числа). Высокую обеспокоенность у заявителей вызывали нарушения законных прав граждан в отношении взыскания налоговыми органами выставленной задолженности по имущественным налогам, а также несвоевременное отражение информации об уплаченных имущественных налогах в электронном сервисе «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».
17 обращений граждан или 9% от общего числа в марте 2017 года касались вопросов налогообложения доходов физических лиц. Заявители просили пояснить порядок предоставления имущественного и социального налогового вычета.
Достаточное количество заявлений граждан поступало по вопросам организации работы с налогоплательщиками. По данному вопросу поступило 17 обращения или 9% от общего числа. Основная масса таких обращений касалась вопросов некорректного отражения сведений в электронном сервисе «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».
Подробная статистика по обращениям граждан, поступившим в аппарат Управления за период с 01.03.2017 по 31.03.2017, приведена таблице.
Управлением на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение работы с обращениями граждан. Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении и подведомственных инспекциях ежемесячно докладывается руководителю.
В целях обеспечения контроля за сроками исполнения обращений граждан, общим отделом Управления осуществляется ежедневный контроль в системе электронного документооборота. Информация о неисполненных документах, поставленных на контроль, срок которых истек или истекает, доводится до начальников структурных подразделений, ответственных за рассмотрение обращений граждан, и руководства Управления по координации деятельности.
В марте Управлением в подведомственные инспекции направлены для рассмотрения и подготовки ответа заявителю 56 обращений граждан. Все обращения были поставлены на контроль в аппарате Управления, нарушений исполнительской дисциплины не установлено.
В нижестоящие налоговые органы в марте текущего года поступило 3834 обращения граждан из них через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» – 1325 обращений или 34% от общего количества обращений.
Наиболее актуальные вопросы, по которым обращаются граждане в налоговые органы области: транспортный налог, налог на имущество физических лиц, земельный налог, налогообожение малого бизнеса, зачет и возврат излишне уплаченных излишне взысканых сумм налогов, сборов, пеней и штрафов.