Дата публикации: 16.05.2017 11:10 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по Тульской области в апреле 2017 года поступило на рассмотрение 145 обращений граждан, в том числе 16 интернет-обращений (11% от общего числа обращений) и 56 обращений из сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (39% от общего числа обращений). По сравнению с аналогичным периодом 2016 года количество обращений увеличилось на 52% (в апреле 2016 года поступило 95 обращений). Количество интернет-обращений и обращений из сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» по сравнению с аналогичным периодом 2016 года увеличилось на 18% (в апреле 2016 года поступило 59 таких обращений).
Существенный удельный вес обращений граждан в апреле 2017 года составляли вопросы администрирования имущественных налогов (56 обращений или 39 % от общего числа).
Граждане просили дать разъяснения по порядку исчисления земельного налога. По указанной тематике поступило 18 обращений граждан, что составило 12% от общего числа обращений.
По вопросам исчисления и уплаты транспортного налога поступило 19 обращений, что составило 13 % от общего числа обращений. Заявители просили дать разъяснения по существующим льготам на уплату транспортного налога и исчислению налоговыми органами области транспортного налога за проданные заявителями транспортные средства.
По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество физических лиц поступило 19 обращений, что составило 19% от общего числа обращений. Граждане направляли уточняющие сведения об объектах налогообложения, снятым с учета и не принадлежащим на праве собственности, сведения для предоставления льгот по уплате налога на имущество.
Значительную часть почты составили обращения, касающиеся вопросов налогообложения доходов физических лиц (18 обращений граждан или 12% от общего числа). Заявители просили разъяснить порядок уплаты налога на доходы физических лиц с дохода от продажи квартиры, которая была образована в результате объединения двух квартир или от продажи доли в квартире. Кроме того, от заявителей поступали жалобы о нарушениях сроков возврата налогового вычета.
Немалую часть почты составили вопросы возникновения задолженности по налогам и сборам (17 обращений или 12% от общего числа). Высокую обеспокоенность у заявителей вызывали нарушения законных прав граждан в отношении взыскания налоговыми органами выставленной задолженности по имущественным налогам, а также несвоевременное отражение информации об уплаченных имущественных налогах в электронном сервисе «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».
В отчетном периоде продолжали поступать письма, затрагивающие вопросы нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 13 обращения или 9 % от общего числа. Поступали вопросы в части осуществления организации и контроля за проведением лотерей и азартных игр в букмекерских конторах и тотализаторах (3 обращения или 2% от общего числа). По вопросу уклонения от налогообложения поступило 7 обращений или 5 % от общего числа обращений. Также граждане уделяли внимание вопросам применения контрольно-кассовой техники (3 обращений или 2 % от общего числа).
Достаточное количество заявлений граждан поступало по вопросам организации работы с налогоплательщиками. По данному вопросу поступило 9 обращений или 6% от общего числа. Основная масса таких обращений касалась вопросов некорректного отражения сведений в электронном сервисе «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».
Подробная статистика по обращениям граждан, поступившим в аппарат Управления за период с 01.04.2017 по 30.04.2017, приведена в таблице
За отчетный период обращения в аппарате Управления рассмотрены со следующими результатами:
- дано разъяснение – 2 обращения;
- направлено в другой НО – 10 обращений;
- направлено письмо – 51 обращение;
- ответ дан другим НО – 29 обращений;
- отказано в удовлетворении – 3 обращения;
- отозвано – 5 обращений;
- удовлетворено – 15 обращений.
В отчетном месяце руководством Управления личный прием с гражданами не проводился.
Запросы о предоставлении информации о деятельности Управления от граждан (физических лиц), организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов и органов местного самоуправления в декабре не поступали.
В соответствии с представленной информацией нижестоящими налоговыми органами в апреле текущего года зарегистрировано 3853 обращения граждан из них через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»– 1326 обращений или 34% от общего количества обращений.
Наиболее актуальные вопросы, по которым обращаются граждане в налоговые органы области: транспортный налог, налог на имущество физических лиц, земельный налог, налогообложение малого бизнеса, задолженность по налогам и сборам.
Управлением на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение работы с обращениями граждан. Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении и подведомственных инспекциях ежемесячно докладывается руководителю.
В целях обеспечения контроля за сроками исполнения обращений граждан, общим отделом Управления осуществляется ежедневный контроль в системе электронного документооборота. Информация о неисполненных документах, поставленных на контроль, срок которых истек или истекает, доводится до начальников структурных подразделений, ответственных за рассмотрение обращений граждан, и руководства Управления по координации деятельности.