Дата публикации: 07.06.2017 15:20 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по Тульской области в мае 2017 года поступило на рассмотрение 116 обращений граждан, в том числе 13 интернет-обращений (11% от общего числа обращений) и 43 обращения из сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (37% от общего числа обращений). По сравнению с аналогичным периодом 2016 года количество обращений увеличилось на 53% (в мае 2016 года поступило 53 обращения). Количество интернет-обращений и обращений из «Личного кабинета налогоплательщика для физических лиц» по сравнению с аналогичным периодом 2016 года увеличилось на 37% (в мае 2016 года поступило 21 такое обращений).
Существенный удельный вес обращений граждан в мае 2017 года составляли вопросы администрирования имущественных налогов (32 обращения или 28 % от общего числа).
Граждане просили дать разъяснения по порядку исчисления земельного налога. По указанной тематике поступило 12 обращений граждан, что составило 10% от общего числа обращений.
По вопросам исчисления и уплаты транспортного налога поступило 11 обращений, что составило 9,5 % от общего числа обращений. Заявители просили дать разъяснения по существующим льготам на уплату транспортного налога и исчислению налоговыми органами области транспортного налога за проданные заявителями транспортные средства.
По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество физических лиц поступило 9 обращений, что составило 8% от общего числа обращений. Граждане направляли уточняющие сведения об объектах налогообложения, снятым с учета и не принадлежащим на праве собственности, сведения для предоставления льгот по уплате налога на имущество.
Значительную часть почты составили обращения, касающиеся вопросов налогообложения доходов физических лиц (18 обращений граждан или 15% от общего числа). Заявители просили разъяснить порядок уплаты налога на доходы физических лиц с дохода от продажи квартиры, которая была образована в результате объединения двух квартир или от продажи доли в квартире. Кроме того, от заявителей поступали жалобы о нарушениях сроков возврата налогового вычета.
Немалую часть почты составили вопросы возникновения задолженности по налогам и сборам (13 обращений или 11% от общего числа). Высокую обеспокоенность у заявителей вызывали нарушения законных прав граждан в отношении взыскания налоговыми органами выставленной задолженности по имущественным налогам, а также несвоевременное отражение информации об уплаченных имущественных налогах в электронном сервисе «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».
Остаются актуальными обращения граждан по вопросам обжалования решений налоговых органов и должностных лиц – 9 обращений или 8% от общего числа поступивших обращений. Большую часть обращений составили жалобы на действия (бездействия) должностных лиц налоговых органов, а также обжалование вынесенных решений и иных актов налоговых органов ненормативного характера.
Достаточное количество заявлений граждан поступало по вопросам организации работы с налогоплательщиками. По данному вопросу поступило 9 обращений или 8% от общего числа. Основная масса таких обращений касалась вопросов некорректного отражения сведений в электронном сервисе «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».
В отчетном периоде продолжали поступать письма, затрагивающие вопросы нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 8 обращения или 7 % от общего числа.
Подробная статистика по обращениям граждан, поступившим в аппарат Управления за период с 01.05.2017 по 31.05.2017, приведена в приложении №1.
За отчетный период обращения в аппарате Управления рассмотрены со следующими результатами:
- дано разъяснение – 1 обращения;
- направлено в другое ведомство – 3 обращения;
- направлено в другой НО – 18 обращений;
- направлено письмо – 32 обращений;
- ответ дан другим НО – 24 обращений;
- отказано в удовлетворении – 1 обращение;
- отозвано – 6 обращений;
- удовлетворено – 8 обращений;
- удовлетворено частично – 1 обращение.
В отчетном месяце руководством Управления личный прием с гражданами не проводился.
Запросы о предоставлении информации о деятельности Управления от граждан (физических лиц), организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов и органов местного самоуправления в декабре не поступали.
В соответствии с представленной информацией нижестоящими налоговыми органами в мае текущего года зарегистрировано 2958 обращений граждан из них через сервис ЛК-2 – 900 обращений или 30% от общего количества обращений.
В налоговые органы области в мае 2017 года поступило следующее количество обращений граждан:
- ИФНС России по Центральному району г.Тулы –323, в том числе из ЛК-2 – 65;
- Межрайонную ИФНС России №1 по Тульской области – 157, в том числе из ЛК-2 -115;
- Межрайонную ИФНС России №5 по Тульской области – 210, в том числе из ЛК-2 - 96;
- Межрайонную ИФНС России №8 по Тульской области – 732, в том числе из ЛК-2 - 195;
- Межрайонную ИФНС России №9 по Тульской области – 539, в том числе из ЛК-2 - 173;
- Межрайонную ИФНС России №10 по Тульской области – 109; в том числе из ЛК-2 -1;
- Межрайонную ИФНС России №11 по Тульской области – 512, в том числе из ЛК-2 - 144;
- Межрайонную ИФНС России №12 по Тульской области - 376, в том числе из ЛК-2 - 111.
Наиболее актуальные вопросы, по которым обращаются граждане в налоговые органы области: транспортный налог, налог на имущество физических лиц, земельный налог, налогообожение малого бизнеса, задолженность по налогам и сборам.
Управлением на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение работы с обращениями граждан. Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении и подведомственных инспекциях ежемесячно докладывается руководителю.
В целях обеспечения контроля за сроками исполнения обращений граждан, общим отделом Управления осуществляется ежедневный контроль в системе электронного документооборота. Информация о неисполненных документах, поставленных на контроль, срок которых истек или истекает, доводится до начальников структурных подразделений, ответственных за рассмотрение обращений граждан, и руководства Управления по координации деятельности.