Дата публикации: 06.07.2020 13:00 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В налоговые органы Тюменской области в июне 2020 года поступило более 4 тысяч обращений граждан, из них 74% направлено заявителями посредством электронных сервисов ФНС России, таких как «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» и «Обратиться в УФНС/ИФНС».
Основная часть обращений касалась вопросов по налогу на доходы физических лиц (26%), в том числе порядка заполнения декларации 3-НДФЛ, получения налогового вычета и сроков проведения камеральной налоговой проверки.
Кроме того, налогоплательщиков интересовали вопросы, касающиеся имущественных налогов (11,6%), налоговых преференций и льгот для физических лиц (11,1%), актуализации сведений об объектах налогообложения (11,3%) и учета налогоплательщиков (11,3%).
В своих обращениях заявители также задавали вопросы о порядке получения субсидии субъектами малого и среднего предпринимательства, которые заняты в сферах деятельности наиболее пострадавших в условиях ухудшения ситуации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции.
Проконсультироваться и получить ответы на возникающие вопросы, жители Тюменской области могут, обратившись на горячую линию ФНС России, позвонив по Единому номеру контакт-центра 8-800-222-22-22.
Для налогоплательщиков физических лиц, имеющих доступ к официальному сайту ФНС России nalog.ru, в тестовом режиме реализовано индивидуальное информирование с помощью виртуального помощника «Чат-бот», работающего в режиме 24/7.
В настоящее время в базе знаний Чат-бота реализованы следующие тематики:
- налог на имущество физических лиц;
- земельный налог;
- транспортный налог;
- налог на доходы с физических лиц;
- налог на профессиональный доход («самозанятые»);
- налог на доходы физических лиц (НДФЛ);
- налоговые вычеты по НДФЛ;
- изменения в налоговом законодательстве с 01.01.2020 (для категории налогоплательщиков – физические лица);
- общие вопросы по Сайту ФНС России и его сервисам.
Также в новом проекте реализована интеграция с интернет-сервисом «Онлайн-запись на прием в инспекцию». Налогоплательщик имеет возможность осуществить запись на прием в налоговый орган, задав Чат-боту вопрос: «хочу записаться на прием».