Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией УФНС России по Тюменской области и ИФНС России Тюменской области за сентябрь 2022 года

В налоговые органы Тюменской области в сентябре 2022 года поступило 5903 обращения граждан. Из них большая часть (5166 или 87,5% от общего количества обращений) направлена налогоплательщиками в электронном виде с использованием электронных сервисов ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика физического лица» (4375 обращений или 74,1%) и «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» (345 обращений или 5,8%), Интернет-сервиса «Обратиться в УФНС/ИФНС» (213 обращений или 3,6%), по телекоммуникационным каналам связи (233 обращений или 3,9%), 2 обращение (0,04%) поступило с сайта Госуслуги.

Основная часть обращений направлена гражданами по вопросам о налоге на доходы физических лиц (20,2%). В своих обращениях заявители задавали вопросы о порядке получения налогового вычета, заполнения декларации 3-НДФЛ, сроках проведения камеральной налоговой проверки.

Продолжали интересовать граждан вопросы по имущественным налогам (15,9%, из них налог на имущество – 9,8%, транспортный налог – 3,7%, и земельный налог – 2,4%). В своих обращениях граждане задавали вопросы о начислениях по налогам, просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности, уточняли сведения об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов.

Немалая часть обращений относилась к вопросам о задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (15,2%). Граждане уточняли суммы образовавшейся у них задолженности, порядок ее урегулирования.

Как и в прошлых периодах продолжали поступать письма граждан о возврате или зачете излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов (14,5%). Заявители обращались с просьбой о возврате сумм излишне уплаченных налогов или зачете переплаты в счет погашения задолженности.

Оставались актуальными для налогоплательщиков вопросы о налогообложении малого бизнеса, специальных налоговых режимов (8,9%). В обращениях плательщики задавали вопросы о порядке налогообложения самозанятых граждан, применения патентной системы налогообложения, а также иных систем налогообложения, применяемых субъектами малого бизнеса.

В сентябре 2022 года основная часть обращений по жизненным ситуациям касалась таких ситуаций как «Объект не принадлежит пользователю» (41,8%), «Уточнение персональных данных» (17,1%), «Ошибка в характеристиках объекта» (11,1%), «Уточнение СНУ: Ошибка в налоговом уведомлении по имущественным налогам» (9%), «Сообщение о нарушении сроков рассмотрения решения на возврат» (8,8%).

В сентябре 2022 года в Управлении и Инспекциях на рассмотрении находилось 6551 обращение, из них 648 – обращения, поступившие в прошлых периодах.
538 обращений перенаправлено на рассмотрение по компетенции в иные государственные органы и налоговые органы по территориальной принадлежности.