Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией УФНС России по Тюменской области и ИФНС России Тюменской области в 3 квартале 2022 года

В налоговые органы Тюменской области в III квартале 2022 года поступило 15944 обращения граждан. Из них большая часть (5166 или 87,5% от общего количества обращений) направлена налогоплательщиками в электронном виде с использованием электронных сервисов ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика физического лица» (11095 обращений или 73,8%) и «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» (1088 обращений или 7,5%), Интернет-сервиса «Обратиться в УФНС/ИФНС» (644 обращений или 4,4%), по телекоммуникационным каналам связи (796 обращений или 5,4%), через МФЦ (48 обращений или 0,3%), 4 обращения (0,03%) поступило с сайта Госуслуги.

Основная часть обращений направлена гражданами по вопросам о налоге на доходы физических лиц (26,6%). В своих обращениях заявители задавали вопросы о порядке получения налогового вычета, заполнения декларации 3-НДФЛ, сроках проведения камеральной налоговой проверки.

Как и в прошлых периодах продолжали поступать письма граждан о возврате или зачете излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов (20,8%). Заявители обращались с просьбой о возврате сумм излишне уплаченных налогов или зачете переплаты в счет погашения задолженности.

Немалая часть обращений относилась к вопросам о задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (13,9%). Граждане уточняли суммы образовавшейся у них задолженности, порядок ее урегулирования.

Оставались актуальными для налогоплательщиков вопросы о налогообложении малого бизнеса, специальных налоговых режимов (9,4%). В обращениях плательщики задавали вопросы о порядке налогообложения самозанятых граждан, применения патентной системы налогообложения, а также иных систем налогообложения, применяемых субъектами малого бизнеса.

Продолжали интересовать граждан вопросы по имущественным налогам (8,1%, из них налог на имущество – 5,1%, транспортный налог – 2%, и земельный налог - 1%). В своих обращениях граждане задавали вопросы о начислениях по налогам, просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности, уточняли сведения об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов.

В III квартале 2022 года основная часть обращений по жизненным ситуациям касалась таких ситуаций как по таким жизненным ситуациям как «Объект не принадлежит пользователю» (29%), «Сообщение о нарушении сроков рассмотрения решения на возврат» (21,7%), «Уточнение персональных данных» (19,3%), «Ошибка в характеристиках объекта» (8,2%), «Уточнение СНУ: Ошибка в налоговом уведомлении по имущественным налогам» (4,4%).

В III квартале 2022 года 2121 обращение перенаправлено на рассмотрение по компетенции в иные государственные органы и налоговые органы по территориальной принадлежности.