Дата публикации: 20.04.2023 14:49
В налоговые органы Тюменской области в I квартале 2023 года поступило 25 283 обращения граждан и организаций. Из них большая часть (18974 или 93,9% от общего количества обращений) направлена налогоплательщиками в электронном виде с использованием электронных сервисов ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика физического лица» (17588 обращений или 69,6%), «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» (1740 обращений или 6,9%) и «Личный кабинет юридического лица» (448 обращений или 1,8%), Интернет-сервиса «Обратиться в УФНС/ИФНС» (1025 обращений или 4,1%), по телекоммуникационным каналам связи (1478 обращений или 5,8%), через МФЦ (83 обращения или 0,3%), 4 обращения (0,02%) – поступили с сайта Госуслуги. Остальные обращения были направлены налогоплательщиками в бумажном виде по почте или представлены лично (1533 обращения или 6,1%).
Основная часть обращений направлена гражданами по вопросам налога на доходы физических лиц (24,7%). В своих обращениях заявители задавали вопросы о порядке получения налогового вычета, заполнения декларации 3-НДФЛ, сроках проведения камеральной налоговой проверки.
Как и в прошлых периодах продолжали поступать письма граждан по вопросам возврата или зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов (19,6%). Заявители обращались с просьбой о возврате сумм излишне уплаченных налогов или зачете переплаты в счет погашения задолженности.
Немалая часть обращений относилась к вопросам о задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (11,7%). Граждане уточняли суммы образовавшейся у них задолженности, порядок ее урегулирования.
Оставались актуальными для налогоплательщиков вопросы о налогообложении малого бизнеса, специальных налоговых режимов (9,3%). В обращениях плательщики задавали вопросы о порядке налогообложения самозанятых граждан, применения патентной системы налогообложения, а также иных систем налогообложения, применяемых субъектами малого бизнеса.
Продолжали интересовать граждан вопросы об имущественных налогах (22,6%, из них налог на имущество – 12,9%, транспортный налог – 7,1%, земельный налог – 2,5%). В своих обращениях граждане задавали вопросы
о начислениях по налогам, просили пересчитать сумму налога к уплате в связи
с прекращением права собственности, уточняли сведения об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов.
В I квартале 2023 года основная часть обращений по жизненным ситуациям касалась таких ситуаций как «Объект не принадлежит пользователю» (43,9%), «Уточнение персональных данных» (36,8%), «Ошибка в характеристиках объекта» (9,4%).
В I квартале 2023 года 2895 обращений (11,5% от общего количества обращений граждан) перенаправлено на рассмотрение по компетенции в иные государственные органы и налоговые органы по территориальной принадлежности.