Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией УФНС России по Тюменской области и ИФНС России Тюменской области за апрель 2023 года

В налоговые органы Тюменской области в апреле 2023 года поступило 8317 обращений граждан и организаций. Из них большая часть (7533 или 90,6% от общего количества обращений) направлена налогоплательщиками в электронном виде с использованием электронных сервисов ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика физического лица» (6098 обращений или 73%), «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» (483 обращения или 5,8%) и «Личный кабинет юридического лица» (180 обращений или 2,2%), Интернет-сервиса «Обратиться в УФНС/ИФНС» (215 обращений или 2,6%), по телекоммуникационным каналам связи (557 обращений или 6,7%). Остальные обращения были направлены налогоплательщиками в бумажном виде по почте/представлены лично (397 обращений или 4,8%) или направлены через МФЦ (19 обращений или 0,2%).

Основная часть обращений направлена гражданами по вопросам о налоге на доходы физических лиц (31,3%). В своих обращениях заявители задавали вопросы о порядке получения налогового вычета, заполнения декларации 3-НДФЛ, сроках проведения камеральной налоговой проверки.

Значительное количество обращений, поступивших в налоговые органы Тюменской области в апреле 2023 года, касалось вопросов о возврате или зачете излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов (24,6%). Заявители обращались с просьбой о возврате сумм излишне уплаченных налогов или зачете переплаты в счет погашения задолженности.

Немалая часть обращений относилась к вопросам о налогообложении малого бизнеса (7,2%). В обращениях плательщики задавали вопросы о порядке налогообложения самозанятых граждан, применения патентной системы налогообложения, а также иных систем налогообложения, применяемых субъектами малого бизнеса.

Оставались актуальными для налогоплательщиков вопросы об имущественных налогах (6,1%) (налог на имущество (4,5%), транспортный налог (0,8%) и земельный налог (0,8%)). В своих обращениях граждане задавали вопросы о начислениях по налогам, просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности.

5,1% относилась к вопросам о задолженности по налогам и сборам. Граждане уточняли суммы образовавшейся у них задолженности, порядок ее урегулирования.

Основная часть вопросов по обращениям, поступившим в СООН в апреле 2023 года, была направлена по таким жизненным ситуациям как «Объект не принадлежит пользователю» (42%), «Уточнение персональных данных» (39,9%), «Ошибка в характеристиках объекта» (7,6%).

В апреле 2023 г. в Управлении и Инспекциях на рассмотрении находилось 10473 обращения, из них 2156 – обращения, поступившие в прошлых периодах. 953 обращения (9,1% из общего количества обращений, находившихся на исполнении) перенаправлено на рассмотрение по компетенции в иные государственные органы и налоговые органы по территориальной принадлежности.