Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией УФНС России по Тюменской области и ИФНС России Тюменской области за май 2023 года

В налоговые органы Тюменской области в мае 2023 года поступило 6759 обращений граждан и организаций. Из них большая часть (6071 или 89,8% от общего количества обращений) направлена налогоплательщиками в электронном виде с использованием электронных сервисов ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика физического лица» (4622 обращения или 68,4%), «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» (456 обращений или 6,7%) и «Личный кабинет юридического лица» (263 обращения или 3,9%), Интернет-сервиса «Обратиться в УФНС/ИФНС» (195 обращений или 2,9%),
по телекоммуникационным каналам связи (535 обращений или 7,9%). Остальные обращения были направлены налогоплательщиками в бумажном виде по почте/представлены лично (338 обращений или 5%) или направлены через МФЦ (16 обращений или 0,2%).

Основная часть обращений направлена гражданами по вопросам о налоге на доходы физических лиц (28,3%). В своих обращениях заявители задавали вопросы о порядке получения налогового вычета, заполнения декларации 3-НДФЛ, сроках проведения камеральной налоговой проверки.

Значительное количество обращений, поступивших в налоговые органы Тюменской области в мае 2023 года, касалось вопросов о возврате или зачете излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов (22,6%). Заявители обращались с просьбой о возврате сумм излишне уплаченных налогов или зачете переплаты в счет погашения задолженности.

Немалая часть обращений относилась к вопросам о налогообложении малого бизнеса (8,9%). В обращениях плательщики задавали вопросы о порядке налогообложения самозанятых граждан, применения патентной системы налогообложения, а также иных систем налогообложения, применяемых субъектами малого бизнеса.

8% обращений относилось к вопросам о задолженности по налогам и сборам. Граждане уточняли суммы образовавшейся у них задолженности, порядок ее урегулирования.

Оставались актуальными для налогоплательщиков вопросы об имущественных налогах (4,1%) (налог на имущество – 3,1%, транспортный налог - 0,8% и земельный налог - 0,8%). В своих обращениях граждане задавали вопросы о начислениях
по налогам, просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности.

Основная часть вопросов по обращениям, поступившим в СООН в мае 2023 года, была направлена по таким жизненным ситуациям как «Объект
не принадлежит пользователю» (42%), «Уточнение персональных данных» (40,1%), «Ошибка в характеристиках объекта» (9,9%).

В мае 2023 г. в Управлении и Инспекциях на рассмотрении находилось 9095 обращений, из них 2336 – обращения, поступившие в прошлых периодах. 877 обращений (13% из общего количества обращений, находившихся на исполнении) перенаправлено на рассмотрение по компетенции в иные государственные органы и налоговые органы по территориальной принадлежности.