Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией УФНС России по Тюменской области и ИФНС России Тюменской области за июнь 2023 года

В налоговые органы Тюменской области в июне 2023 года поступило 6893 обращения граждан и организаций. Из них большая часть (5997 или 87% от общего количества обращений) направлена налогоплательщиками в электронном виде с использованием электронных сервисов ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика физического лица» (4174 обращения или 60,6%), «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» (811 обращений или 11,7%) и «Личный кабинет юридического лица» (176 обращение или 2,5%), Интернет-сервиса «Обратиться в УФНС/ИФНС» (206 обращений или 3%), по телекоммуникационным каналам связи (629 обращений или 9,1%). Остальные обращения были направлены налогоплательщиками в бумажном виде по почте/представлены лично (425 обращений или 6,1%) или направлены через МФЦ (25 обращений или 0,4%). 381 обращение
(5,5% от общего количества обращений, поступивших в июне 2023 года) поступили в налоговые органы Тюменской области из других налоговых органов и 65 (0,9%) – обращения из других ведомств.

Основная часть обращений направлена гражданами по вопросам о налоге на доходы физических лиц (20,8%). В своих обращениях заявители задавали вопросы о порядке получения налогового вычета, сроках проведения камеральной налоговой проверки, о порядке налогообложения доходов от продажи имущества.

14,8% обращений относилось к вопросам о возврате или зачете излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов. Заявители обращались с просьбой о возврате сумм излишне уплаченных налогов или зачете переплаты в счет погашения задолженности, а также просили предоставить отсрочку по уплате налогов.

Немалая часть обращений относилась к вопросам о задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (14,8%). Граждане уточняли суммы образовавшейся у них задолженности, в том числе по ЕНС, порядок ее урегулирования.

Оставались актуальными для налогоплательщиков вопросы налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов (12,9%). В обращениях плательщики задавали вопросы о порядке налогообложения самозанятых граждан, применения патентной системы налогообложения, а также иных систем налогообложения, применяемых субъектами малого бизнеса.

В июне 2023 года основная часть обращений по жизненным ситуациям касалась таких ситуаций как «Объект не принадлежит пользователю» (42,7%), «Уточнение персональных данных» (44,2%).

В июне 2023 г. в Управлении и Инспекциях на рассмотрении находилось 8806 обращений, из них 1915 – обращения, поступившие в прошлых периодах.

778 обращений (8,8% из общего количества обращений, находившихся на исполнении) перенаправлено на рассмотрение по компетенции в иные государственные органы и налоговые органы по территориальной принадлежности.