Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией УФНС России по Тюменской области и ИФНС России Тюменской области за август 2023 года

В налоговые органы Тюменской области в августе 2023 года поступило 5392 обращения граждан и организаций. Из общего количества обращений 5020 или 93,1% направлено налогоплательщиками непосредственно в налоговые органы Тюменской области. Из них большая часть (4583 или 85% от общего количества обращений) направлена налогоплательщиками в электронном виде с использованием электронных сервисов ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика физического лица» (3142 обращения или 58,3%), «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» (438 обращений или 8,1%) и «Личный кабинет юридического лица» (157 обращений или 2,9%), Интернет-сервиса «Обратиться в УФНС/ИФНС» (268 обращений или 5%), по телекоммуникационным каналам связи (577 обращений или 10,7%). Остальные обращения были направлены налогоплательщиками в бумажном виде по почте/представлены лично (412 обращений или 7,6%) или направлены через МФЦ (25 обращений или 0,5%). 309 обращений (5,7% от общего количества обращений, поступивших в августе 2023 года) поступили в налоговые органы Тюменской области из других налоговых органов и 63 (1,2%) обращения – из других ведомств.

Основная часть обращений направлена гражданами по вопросам о задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (20,7%). Граждане уточняли суммы образовавшейся у них задолженности, в том числе по ЕНС, порядок ее урегулирования.

Немалая часть обращений относилась к вопросам о налогообложения доходов физических лиц (18,5%). В своих обращениях заявители задавали вопросы о порядке получения налогового вычета, сроках проведения камеральной налоговой проверки, о порядке налогообложения доходов от продажи имущества.

Оставались актуальными для налогоплательщиков вопросы налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов (11,6%). В обращениях плательщики задавали вопросы о порядке налогообложения самозанятых граждан, применения патентной системы налогообложения, а также иных систем налогообложения, применяемых субъектами малого бизнеса.

5,8% обращений относилось к вопросам о возврате или зачете излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов. Заявители обращались с просьбой о возврате сумм излишне уплаченных налогов или зачете переплаты в счет погашения задолженности, а также просили предоставить отсрочку по уплате налогов.

В августе 2023 года основная часть обращений по жизненным ситуациям касалась таких ситуаций как «Объект не принадлежит пользователю» (37,9%), «Уточнение персональных данных» (49,2%).

В июле 2023 г. в Управлении и Инспекциях на рассмотрении находилось 7175 обращений, из них 1783 – обращения, поступившие в прошлых периодах.
510 обращений (7,1% из общего количества обращений, находившихся на исполнении) перенаправлено на рассмотрение по компетенции в иные государственные органы и налоговые органы по территориальной принадлежности.