Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией УФНС России по Тюменской области и ИФНС России Тюменской области за апрель 2024 года

В налоговые органы Тюменской области в апреле 2024 года поступило 7630 обращений граждан и организаций. Из общего количества обращений 7314 или 95,9% направлено налогоплательщиками непосредственно в налоговые органы Тюменской области. Из них большая часть (6714 или 88% от общего количества обращений) направлена налогоплательщиками в электронном виде с использованием электронных сервисов ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика физического лица» (4945 обращения или 64,8%), «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» (760 обращений или 10,7%)
и «Личный кабинет юридического лица» (241 обращение или 3,4%), Интернет-сервиса «Обратиться в УФНС/ИФНС» (352 обращения или 5%), по телекоммуникационным каналам связи (412 обращений или 5,8%), с сайта Госуслуги поступило 2 (0,03%) обращения, посредством Платформы обратной связи – 2 (0,03%) обращения. Остальные обращения были направлены налогоплательщиками в бумажном виде по почте/представлены лично (544 обращения или 7,6%) или направлены через МФЦ (56 обращений или 0,8%).
261 обращение (3,7% от общего количества обращений, поступивших в апреле 2024 года) поступили в налоговые органы Тюменской области из других налоговых органов и 55 (0,8%) – обращения из других ведомств.

Основная часть обращений граждан касалась вопросов о налоге на доходы физических лиц (37,1%). В своих обращениях заявители задавали вопросы о порядке получения налогового вычета, сроках проведения камеральной налоговой проверки, о порядке налогообложения доходов от продажи имущества.

Значительное количество обращений относилось к вопросам о задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (10,8%). Граждане уточняли суммы образовавшейся у них задолженности, в том числе по ЕНС, порядок ее урегулирования.

Немалая часть обращений относилась  к вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов (10,4%). В обращениях плательщики задавали вопросы о порядке налогообложения самозанятых граждан, применения патентной системы налогообложения, а также иных систем налогообложения, применяемых субъектами малого бизнеса.

Оставались актуальными для налогоплательщиков вопросы об имущественных налогах (7,6%, из них налог на имущество – 5,8%, транспортный налог – 1,1%, и земельный налог – 0,6%). В своих обращениях граждане задавали вопросы о начислениях по налогам, просили пересчитать сумму налога к уплате в связи
с прекращением права собственности.

Основная часть обращений по жизненным ситуациям касалась таких ситуаций как «Уточнение персональных данных» (52,9%), «Объект не принадлежит пользователю» (32,1%), «Ошибка в характеристиках объекта» (8,3%).

В апреле 2024 г. в Управлении и Инспекциях на рассмотрении находилось 9446 обращений, из них 2371 – обращения, поступившие в прошлых периодах. 492 обращения (5,5% из общего количества обращений, находившихся на исполнении) перенаправлено на рассмотрение по компетенции в иные государственные органы и налоговые органы по территориальной принадлежности.