Справка о работе с обращениями граждан, организаций и запросами пользователей информацией УФНС России по Тюменской области и ИФНС России Тюменской области за май 2024 года

В налоговые органы Тюменской области в мае 2024 года поступило
5946 обращений граждан и организаций. Из общего количества обращений 5557 или 93,5% направлено налогоплательщиками непосредственно в налоговые органы Тюменской области. Из них большая часть (5006 или 84,2% от общего количества обращений) направлена налогоплательщиками в электронном виде с использованием электронных сервисов ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика физического лица» (3382 обращений или 56,8%), «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» (686 обращений или 11,5%)
и «Личный кабинет юридического лица» (162 обращения или 2,7%), Интернет-сервиса «Обратиться в УФНС/ИФНС» (288 обращений или 4,8%),
по телекоммуникационным каналам связи (482 обращения или 8,1%), посредством Платформы обратной связи поступило 6 (0,1%) обращений. Остальные обращения были направлены налогоплательщиками в бумажном виде по почте/представлены лично (500 обращений или 8,4 %) или направлены через МФЦ (53 обращения или 0,9%). 309 обращений (5,2% от общего количества обращений, поступивших в мае 2024 года) поступили в налоговые органы Тюменской области из других налоговых органов и 78 (1,3%) – обращения из других ведомств.

Основная часть обращений граждан касалась вопросов о налоге на доходы физических лиц (31,4%). В своих обращениях заявители задавали вопросы о порядке получения налогового вычета, сроках проведения камеральной налоговой проверки,
о порядке налогообложения доходов от продажи имущества.

Значительное количество обращений относилось к вопросам о задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (15,6%). Граждане уточняли суммы образовавшейся у них задолженности, в том числе по ЕНС, порядок ее урегулирования.

Немалая часть обращений относилась  к вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов (13,3%). В обращениях плательщики задавали вопросы о порядке налогообложения самозанятых граждан, применения патентной системы налогообложения, а также иных систем налогообложения, применяемых субъектами малого бизнеса.

Оставались актуальными для налогоплательщиков вопросы об имущественных налогах (6,5%, из них налог на имущество – 5%, транспортный налог – 1%,
и земельный налог – 0,4%). В своих обращениях граждане задавали вопросы
о начислениях по налогам, просили пересчитать сумму налога к уплате в связи
с прекращением права собственности.

Основная часть обращений по жизненным ситуациям касалась таких ситуаций как «Уточнение персональных данных» (49,7%), «Объект не принадлежит пользователю» (34,7%), «Ошибка в характеристиках объекта» (7,6%).

В мае 2024 г. в Управлении и Инспекциях на рассмотрении находилось
8409 обращений, из них 2465 – обращения, поступившие в прошлых периодах.
466 обращений (5,5% из общего количества обращений, находившихся на исполнении) перенаправлено на рассмотрение по компетенции в иные государственные органы и налоговые органы по территориальной принадлежности.