Справка о работе с обращениями граждан, организаций и запросами пользователей информацией УФНС России по Тюменской области и ИФНС России Тюменской области за июнь 2024 года

В налоговые органы Тюменской области в июне 2024 года поступило 4823 обращения граждан и организаций.

Из общего количества обращений 4516 или 93,6% направлено налогоплательщиками непосредственно в налоговые органы Тюменской области.
Из них большая часть (4072 или 84,4% от общего количества обращений) направлена налогоплательщиками в электронном виде с использованием электронных сервисов ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика физического лица» (2506 обращений или 52%), «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» (738 обращений или 15,3%) и «Личный кабинет юридического лица» (203 обращения или 4,2%), Интернет-сервиса «Обратиться в УФНС/ИФНС» (257 обращений или 5,3%), по телекоммуникационным каналам связи (365 обращений или 7,6%). Остальные обращения были направлены налогоплательщиками
в бумажном виде по почте/представлены лично (392 обращения или 8,1%) или направлены через МФЦ (52 обращения или 1,1%), посредством Платформы обратной связи поступило 3 (0,07%) обращения. 239 обращений (4,9% от общего количества обращений, поступивших в июне 2024 г.) поступили в налоговые органы Тюменской области из других налоговых органов и 68 (1,4%) – обращения из других ведомств.

Основная часть обращений направлена гражданами по вопросам о налоге на доходы физических лиц (23,3%). В своих обращениях заявители задавали вопросы о порядке получения налогового вычета, сроках проведения камеральной налоговой проверки, о порядке налогообложения доходов от продажи имущества.

Значительное количество обращений относилось к вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов (15,7%). В обращениях плательщики задавали вопросы о порядке налогообложения самозанятых граждан, применения патентной системы налогообложения, а также иных систем налогообложения, применяемых субъектами малого бизнеса.

Существенное количество обращений относилось к вопросам задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (12,3%). Граждане уточняли суммы образовавшейся у них задолженности, в том числе по ЕНС, порядок ее урегулирования.

Немалая часть обращений относилась к вопросам об имущественных налогах (5,6%, из них налог на имущество – 6,9%, транспортный налог – 1,1%, и земельный налог – 0,6%) В своих обращениях граждане задавали вопросы о начислениях по налогам, просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности.

2,2% обращений относилось к вопросам о возврате или зачете излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов. Заявители обращались с просьбой о возврате сумм излишне уплаченных налогов или зачете переплаты в счет погашения задолженности, а также просили предоставить отсрочку по уплате налогов.

Основная часть обращений по жизненным ситуациям касалась таких ситуаций как «Уточнение персональных данных» (50,4%), «Объект не принадлежит пользователю» (36,1%), «Ошибка в характеристиках объекта» (8%).

На личный прием к руководству Управления в июне 2024 г. обратились
2 гражданина, к руководству Инспекций - 6. Вопросы указанных обращений относились к следующим тематикам: «Налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов», «Контроль и надзор в налоговой сфере», «Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов», «Предоставление отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа», «Контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами».

В июне 2024 г. в Управлении и Инспекциях на рассмотрении находилось 6018 обращений, из них 1195 – обращения, поступившие в прошлых периодах.
468 обращений (7,8% из общего количества обращений, находившихся на исполнении) перенаправлено на рассмотрение по компетенции в иные государственные органы и налоговые органы по территориальной принадлежности.