Справка о работе с обращениями граждан, организаций и запросами пользователей информацией УФНС России по Тюменской области и ИФНС России Тюменской области за август 2024 года

В налоговые органы Тюменской области в августе 2024 года поступило 5080 обращений граждан и организаций. Из общего количества обращений 4795 или 94,4% направлено налогоплательщиками непосредственно в налоговые органы Тюменской области. Из них большая часть (4278 или 84,2% от общего количества обращений) направлена налогоплательщиками в электронном виде с использованием электронных сервисов ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика физического лица» (2828 обращений или 55,7%), «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» (618 обращений или 12,2%) и «Личный кабинет юридического лица» (155 обращений или 3%), Интернет-сервиса «Обратиться в УФНС/ИФНС» (327 обращений или 6,4%), по телекоммуникационным каналам связи (342 обращения или 6,7%), посредством Платформы обратной связи поступило 7 (0,1%) обращений, 1 обращение (0,02%) поступило с сайта Госуслуги. Остальные обращения были направлены налогоплательщиками в бумажном виде по почте/представлены лично (465 обращений или 9,1%) или направлены через МФЦ
(52 обращения или 1%).

Основная часть обращений граждан касалась вопросов о налоге на доходы физических лиц (23,3%). В своих обращениях заявители задавали вопросы о порядке получения налогового вычета, сроках проведения камеральной налоговой проверки, о порядке налогообложения доходов от продажи имущества.

Значительное количество обращений относилось к вопросам о задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (15,7%). Граждане уточняли суммы образовавшейся у них задолженности, в том числе по ЕНС, порядок ее урегулирования.

Немалая часть обращений относилась  к вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов (13,6%). В обращениях плательщики задавали вопросы о порядке налогообложения самозанятых граждан, применения патентной системы налогообложения, а также иных систем налогообложения, применяемых субъектами малого бизнеса.

Оставались актуальными для налогоплательщиков вопросы об имущественных налогах (10,6%, из них налог на имущество –8,5%, транспортный налог –1,4%, и земельный налог –0,7%). В своих обращениях граждане задавали вопросы о начислениях по налогам, просили пересчитать сумму налога к уплате в связи
с прекращением права собственности.

Немалая часть обращений относилась к вопросам об оказании услуг в электронной форме и пользования информационными ресурсами (6,8%). Заявители обращались по вопросам получения квалифицированной электронной подписи для юридических лиц (лиц, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности), индивидуальных предпринимателей.

Основная часть обращений по жизненным ситуациям касалась таких ситуаций как «Уточнение персональных данных» (44,8%), «Объект не принадлежит пользователю» (40,6%), «Ошибка в характеристиках объекта» (10,8%).

В августе 2024 г. в Управлении и Инспекциях на рассмотрении находилось 6183 обращения, из них 1103 – обращения, поступившие в прошлых периодах. 523 обращения (8,5% из общего количества обращений, находившихся на исполнении) перенаправлено на рассмотрение по компетенции в иные государственные органы и налоговые органы по территориальной принадлежности.