Справка о работе с обращениями граждан, организаций и запросами пользователей информацией УФНС России по Тюменской области и ИФНС России Тюменской области за ноябрь 2024 года

В налоговые органы Тюменской области в ноябре 2024 года поступило 8671 обращение граждан и организаций. Из общего количества обращений 8406 или 96,9% направлено налогоплательщиками непосредственно в налоговые органы Тюменской области. Из них большая часть (7247 или 83,6% от общего количества обращений) направлена налогоплательщиками в электронном виде с использованием электронных сервисов ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика физического лица» (5514 обращений или 63,6%), «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» (548 обращений или 6,3%) и «Личный кабинет юридического лица» (213 обращений или 2,4%), Интернет-сервиса «Обратиться в УФНС/ИФНС» (593 обращения или 6,8%), по телекоммуникационным каналам связи (365 обращений или 4,2%), посредством Платформы обратной связи поступило 15 (0,2%) обращений. Остальные обращения были направлены налогоплательщиками в бумажном виде по почте/представлены лично (573 обращения или 6,6%) или направлены через МФЦ (586 обращений или 6,7%).
199 обращений (2,3% от общего количества обращений, поступивших в ноябре 2024 года) поступили в налоговые органы Тюменской области из других налоговых органов и 66 (0,8%) – обращения из других ведомств.

Основная часть обращений граждан касалась вопросов об имущественных налогах (28,3%, из них налог на имущество –20,7%, транспортный налог –4,6%, и земельный налог –3,1%). В своих обращениях граждане задавали вопросы о начислениях по налогам, просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности.

Значительное количество обращений относилось к вопросам о налоге на доходы физических лиц (11,1%). В своих обращениях заявители задавали вопросы о порядке получения налогового вычета, сроках проведения камеральной налоговой проверки, о порядке налогообложения доходов от продажи имущества.

Немалая часть обращений относилась  к вопросам о задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (9,8%), о налоговых преференциях и льготах физическим лицам (8,9%). Граждане уточняли суммы образовавшейся у них задолженности, в том числе по ЕНС, порядок ее урегулирования, уточняли сведения о причитающейся им льготе, а также направляли документы для ее предоставления.

Продолжали поступать обращения по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов (7,9%). В обращениях плательщики задавали вопросы о порядке налогообложения самозанятых граждан, применения патентной системы налогообложения, а также иных систем налогообложения, применяемых субъектами малого бизнеса.

Оставались актуальными для налогоплательщиков вопросы об оказании услуг в электронной форме и пользования информационными ресурсами (7%). Заявители обращались по вопросам получения квалифицированной электронной подписи для юридических лиц (лиц, имеющих право действовать от имени юридического лица
без доверенности), индивидуальных предпринимателей.

Основная часть обращений по жизненным ситуациям касалась таких ситуаций как «Уточнение персональных данных» (22,6%), «Объект не принадлежит пользователю» (17%), «Нет моего объекта в налоговом уведомлении» (16,5%).

В ноябре 2024 г. в Управлении и Инспекциях на рассмотрении находилось 9956 обращений, из них 1258 – обращения, поступившие в прошлых периодах. 650 обращений (6,51% из общего количества обращений, находившихся на исполнении) перенаправлено на рассмотрение по компетенции в иные государственные органы и налоговые органы по территориальной принадлежности.