Справка о работе с обращениями граждан, организаций и запросами пользователей информацией УФНС России по Тюменской области и ИФНС России Тюменской области за февраль 2025 года

В налоговые органы Тюменской области в феврале 2025 года поступило 7505 обращений граждан и организаций. Из общего количества обращений 7269 или 96,8% направлено налогоплательщиками непосредственно в налоговые органы Тюменской области. Из них большая часть (6691 обращение или 89,1% от общего количества обращений) направлена налогоплательщиками в электронном виде с использованием электронных сервисов ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика физического лица» (4683 обращения или 62,4%), «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» (742 обращения или 9,9%) и «Личный кабинет юридического лица» (376 обращений или 5%), Интернет-сервиса «Обратиться в УФНС/ИФНС» (421 обращение или 5,6%), по телекоммуникационным каналам связи (445 обращений или 5,9%), посредством Платформы обратной связи поступило 11 (0,1%) обращений. Остальные обращения были направлены налогоплательщиками в бумажном виде по почте/представлены лично (504 обращения или 6,7%) или направлены через МФЦ (74 обращения или 0,9%). 152 обращения (2% от общего количества обращений, поступивших в феврале 2025 года) поступили в налоговые органы Тюменской области из других налоговых органов и 84 (1,1%) – обращения из других ведомств.

Основная часть обращений граждан касалась вопросов о налоге на доходы физических лиц (36,3%). В своих обращениях заявители задавали вопросы о порядке получения налогового вычета, сроках проведения камеральной налоговой проверки, о порядке налогообложения доходов от продажи имущества.

Значительное количество обращений относилось к вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов (10,9%). В обращениях плательщики задавали вопросы о порядке налогообложения самозанятых граждан, применения патентной системы налогообложения, а также иных систем налогообложения, применяемых субъектами малого бизнеса.

Немалая часть обращений относилась к вопросам об имущественных налогах (7,5%, из них налог на имущество – 6%, транспортный налог – 0,9%, и земельный налог – 0,6%). В своих обращениях граждане задавали вопросы о начислениях по налогам, просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности.

Продолжали поступать обращения по вопросам о задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (8,8%). Граждане уточняли суммы образовавшейся у них задолженности, в том числе по ЕНС, порядок ее урегулирования.

Оставались актуальными для налогоплательщиков вопросы об оказании услуг в электронной форме и пользования информационными ресурсами (7,9%). Заявители обращались по вопросам получения квалифицированной электронной подписи для юридических лиц (лиц, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности), индивидуальных предпринимателей.

Основная часть обращений по жизненным ситуациям касалась таких ситуаций как «Уточнение персональных данных» (50,6%), «Объект не принадлежит пользователю» (24,8%), «Уточнить информацию о доходах в виде процентов по вкладам» (14,4%), «Ошибка в характеристиках объекта» (7,7%).

В феврале 2025 г. в Управлении и Инспекциях на рассмотрении находилось 8769 обращений, из них 1264 – обращения, поступившие в прошлых периодах. 518 обращений (5,9% из общего количества обращений, находившихся на исполнении) перенаправлено на рассмотрение по компетенции в иные государственные органы и налоговые органы по территориальной принадлежности.