Справка о работе с обращениями граждан, организаций и запросами пользователей информацией УФНС России по Тюменской области и ИФНС России Тюменской области за март 2025 года

В налоговые органы Тюменской области в марте 2025 года поступило 7750 обращений граждан и организаций.

Из них большая часть (6834 или 88,2% от общего количества обращений) направлена налогоплательщиками в электронном виде с использованием электронных сервисов ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика физического лица» (5228 обращений или 67,4%), «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя»  (681 обращение или 8,8%) и «Личный кабинет юридического лица» (209 обращений или 3%), Интернет-сервиса «Обратиться в ФНС России» (314 обращений или 4%), по телекоммуникационным каналам связи (394 обращения или 5,1%), посредством Платформы обратной связи поступило 7 обращений (0,1%). Остальные обращения были направлены налогоплательщиками в бумажном виде по почте/представлены лично (646 обращений или 8,3%) или направлены через МФЦ (25 обращений или 0,3%). 183 обращения (2,3%) поступили в налоговые органы Тюменской области из других налоговых органов и 62 (0,8%) – обращения из других ведомств.

Основная часть обращений направлена гражданами по вопросам о налоге на доходы физических лиц (41,3%). В своих обращениях заявители задавали вопросы о порядке получения налогового вычета, сроках проведения камеральной налоговой проверки, о порядке налогообложения доходов от продажи имущества.

Значительное количество обращений относилось к вопросам задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (10,5%). Граждане уточняли суммы образовавшейся у них задолженности, в том числе по ЕНС, порядок ее урегулирования.

Немалая часть обращений относилась к вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов (5,9%). В обращениях плательщики задавали вопросы о порядке налогообложения самозанятых граждан, применения патентной системы налогообложения, а также иных систем налогообложения, применяемых субъектами малого бизнеса.

Существенное количество обращений относилось к вопросам об имущественных налогах (6,3%, из них налог на имущество – 5,1%, транспортный налог –0,9%, и земельный налог –0,3%). В своих обращениях граждане задавали вопросы о начислениях по налогам, просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности.

Основная часть обращений по жизненным ситуациям касалась таких ситуаций как «Уточнение персональных данных» (53,5%), «Объект не принадлежит пользователю» (27,8%), «Ошибка в характеристиках объекта» (8%).

На личный прием к руководству Управления в марте 2025 г. обратились 2 гражданина, к руководству Инспекций - 5. Вопросы указанных обращений относились к следующим тематикам: «Налог на доходы физических лиц», «Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов», «Оказание услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами»,  «Предоставление отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа», «Регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств».

В марте 2025 г. в Управлении и Инспекциях на рассмотрении находилось 9268 обращений, из них 1518 – обращения, поступившие в прошлых периодах. 654 обращения (7% из общего количества обращений, находившихся на исполнении) перенаправлено на рассмотрение по компетенции в иные государственные органы и налоговые органы по территориальной принадлежности.