Справка о работе с обращениями граждан, организаций и запросами пользователей информацией УФНС России по Тюменской области и ИФНС России Тюменской области за сентябрь 2025 года

В налоговые органы Тюменской области в сентябре 2025 года поступило 6703 обращения граждан и организаций.

Из них большая часть (6069 или 90,5% от общего количества обращений) направлена налогоплательщиками в электронном виде с использованием электронных сервисов ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика физического лица» (4321 обращение или 64,4%), «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя»  (624 обращения или 9,3%) и «Личный кабинет юридического лица» (212 обращений или 3,2%), Интернет-сервиса «Обратиться в ФНС России» (500 обращений или 7,5%), по телекоммуникационным каналам связи (392 обращения или 5,8%), посредством Платформы обратной связи поступило 20 обращений (0,3%). Остальные обращения были направлены налогоплательщиками в бумажном виде по почте/представлены лично (406 обращений или 6,1%) или направлены через МФЦ (21 обращение или 0,3%). 160 обращений (2,4% от общего количества обращений, поступивших в сентябре 2025 г.) поступили в налоговые органы Тюменской области из других налоговых органов и 47 (0,7%) – обращения из других ведомств.

Основная часть обращений направлена гражданами по вопросам о налоге на доходы физических лиц (17,1%). В своих обращениях заявители задавали вопросы о порядке получения налогового вычета, сроках проведения камеральной налоговой проверки, о порядке налогообложения доходов от продажи имущества.

Существенное количество обращений относилось к вопросам об имущественных налогах (11,4% из них: налог на имущество – 7,1%, транспортный налог – 3,8% и земельный налог – 1,4%). В своих обращениях граждане задавали вопросы о начислениях по налогам, просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности.

Продолжали поступать обращения по тематике «Учет налогоплательщиков. Получение либо отказ от ИНН» (11,1%). В указанных обращениях граждан интересовали вопросы о внесении соответствующих изменений в ЕГРН, о порядке получения либо аннулирования присвоенного ИНН.

Значительное количество обращений относилось к вопросам задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (5,9%). Граждане уточняли суммы образовавшейся у них задолженности, в том числе по ЕНС, порядок ее урегулирования.

Немалая часть обращений относилась к вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов (5,2%). В обращениях плательщики задавали вопросы о порядке налогообложения самозанятых граждан, применения патентной системы налогообложения, а также иных систем налогообложения, применяемых субъектами малого бизнеса.

Основная часть обращений по жизненным ситуациям касалась таких ситуаций как «Уточнение персональных данных» (40,7%), «Объект не принадлежит пользователю» (32,3%), «Ошибка в характеристиках объекта» (15,3%).

На личный прием к руководству Управления обратились 2 гражданина, к руководству Инспекций – 7 граждан. Вопросы указанных обращений относились к следующим тематикам: «Земельный налог», «Налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов», «Задолженность по налогам, сборам и взносам перед бюджетом Российской Федерации. Взыскание задолженности», «Предоставление отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа».

В сентябре 2025 г. в Управлении и Инспекциях на рассмотрении находилось 7623 обращения, из них из них 920 – обращения, поступившие в прошлых периодах. 746 обращений (9,8% из общего количества обращений, находившихся на исполнении) перенаправлено на рассмотрение по компетенции в иные государственные органы и налоговые органы по территориальной принадлежности.