Справка о работе с обращениями граждан, организаций и запросами пользователей информацией УФНС России по Тюменской области и ИФНС России Тюменской области за декабрь 2025 года

В налоговые органы Тюменской области в декабре 2025 года поступило 8364 обращения граждан и организаций.

Из них большая часть (7538 или 90,1% от общего количества обращений) направлена налогоплательщиками в электронном виде с использованием электронных сервисов ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика физического лица» (4941 обращение или 59,1%), «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя»  (1247 обращений или 14,9%) и «Личный кабинет юридического лица» (763 обращения или 9,1%), Интернет-сервиса «Обратиться в ФНС России» (235 обращений или 2,8%), по телекоммуникационным каналам связи (310 обращений или 3,7%), посредством Платформы обратной связи поступило 42 обращения (0,5%). Остальные обращения были направлены налогоплательщиками в бумажном виде по почте/представлены лично (494 обращения или 5,9%) или направлены через МФЦ (12 обращений или 0,1%). 212 обращений (2,5% от общего количества обращений, поступивших в декабре 2025 г.) поступили в налоговые органы Тюменской области из других налоговых органов и 108 (1,3%) – обращения из других ведомств.

Основная часть обращений касалась вопросов о налоге на доходы физических лиц (12,5%). В своих обращениях заявители задавали вопросы о порядке получения налогового вычета, декларирования полученного дохода.

Значительное количество обращений касалось вопросов учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН (9,3%). В указанных обращениях граждан интересовали вопросы о внесении соответствующих изменений в ЕГРН, о порядке получения либо аннулирования присвоенного ИНН.

Немалая часть обращений направлена заявителями по вопросам о задолженности по налогам (6,9%). Граждане уточняли суммы образовавшейся у них задолженности, в том числе по ЕНС, порядок ее урегулирования.

Оставались актуальными для налогоплательщиков вопросы о налогообложении малого бизнеса, специальных налоговых режимов (6,7%). В обращениях плательщики задавали вопросы о порядке налогообложения самозанятых граждан, а также иных систем налогообложения, применяемых субъектами малого бизнеса.

Граждан продолжали интересовать вопросы  об имущественных налогах (6%, из них налог на имущество – 3,2%, транспортный налог – 1,8%, и земельный налог – 1%). В своих обращениях граждане задавали вопросы о начислениях по налогам, просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности.

Основная часть обращений по жизненным ситуациям касалась таких ситуаций как «Уточнение персональных данных» (51,7%), «Объект не принадлежит пользователю» (31,4%), «Ошибка в характеристиках объекта» (8,6%).

На личный прием к руководству Управления в декабре 2025 г. обратились 10 граждан, к руководству Инспекций - 4. Вопросы указанных обращений относились к следующим тематикам: «Налог на добавленную стоимость», «Предоставление отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа», «Юридические вопросы по налогам и сборам», «Контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами», «Налогообложение имущества».

В декабре 2025 г. в Управлении и Инспекциях на рассмотрении находилось 11180 обращений, из них 2816 – обращения, поступившие в прошлых периодах. 1052 обращения (9,4% из общего количества обращений, находившихся на исполнении) перенаправлено на рассмотрение по компетенции в иные государственные органы и налоговые органы по территориальной принадлежности.